郵政
2008年08月18日
1 名前： 本田(岡山県) 投稿日：2008/08/18(月) 21:31:29.42 ID:mvFOxNSm0 BE:397623348-PLT(14777) ポイント特典sssp://img.2ch.net/ico/iyou_12.gif
＜日本郵政＞郵便局の対応「良くなった」が３９％
日本郵政グループは１８日、昨年１０月の郵政民営化後の顧客の満足度調査を初めて公表した。
民営化で郵便局などの対応が「良くなった」と答えたのは３９．１％で、「悪くなった」と答えた７．７％を上回った。
残りは「どちらとも言えない・変わらない」だった。
「良くなった」のは、
（１）「いらっしゃいませ」などのあいさつ
（２）礼儀正しく、きびきびした対応
（３）笑顔で親しみやすい対応−−の順で多く、
「悪くなった」のは、
（１）待ち時間の長さ（２）営業時間の短さ
（３）頼んだことにすぐに対応してくれない−−の順で多かった。
業務別では郵便サービスの満足度が７８．８％と高かったのに対し、
ゆうちょ銀行は６４．１％、かんぽ生命は５７．８％と低かった。
ゆうちょ銀では「手数料の高さ」、かんぽ生命では「利回りの低さ」を挙げる声が多かった。
調査は今年５月、インターネットで行い、全国の利用者４３０７人から有効回答を得た。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080818-00000097-mai-bus_all続きを読む
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