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楽天、危機的状況突入か…強すぎるアマゾンとの差が鮮明、楽天市場単体の業績開示中止
楽天の三木谷浩史会長兼社長が、試練の時を迎えている。中核事業であるインターネットショッピングモール楽天市場が、アマゾンジャパンやヤフーなどの攻勢にさらされ足踏み状態なのだ。
力を入れてきた海外事業でも撤退が相次いでいる。このままでは、EC(電子商取引)事業でひとり、負け組になりかねない。
その危機感から三木谷氏は楽天市場のトップの首をすげ替えた。同市場の指揮を執る常務執行役員を7月に交代させた。事実上の更迭とみられている。
2011年から執ってきた高橋理人氏の後任には河野奈保氏を起用した。河野氏はSBI証券出身の39歳で、13年5月に女性で最年少の執行役員に抜擢された。16年4月から楽天市場事業メディアプランニング統括の上級執行役員を務めている。
三木谷氏自身、河野氏が率いる楽天市場を統括する部門のトップに就任。東京・二子玉川の新本社で河野氏に連日、指示を出しているという。
楽天市場の販促費がかさみ営業減益
楽天の16年1〜6月期の連結決算(国際会計基準)は、売上高に当たる売上収益が前年同期比11%増の3689億円。ECサービス部門のほか、クレジットカードなどネット金融サービスも堅調で増収につながった。
しかし、本業の儲けを示す営業利益は12%減の487億円(前年同期は540億円)、純利益も4%減の265億円(同277億円)と減益に転じた。主力の楽天市場や楽天トラベルなど国内のネット通販事業で、顧客獲得のための販売促進費がかさんだ。証券サービス部門の低迷も響いた。
三木谷氏はEC事業で年4割の成長を言明していたが、足踏みが続いているとみられる。もっとも、昨年11月から楽天市場単体の業績開示を中止しているので実態はつまびらかではない。
続き
http://biz-journal.jp/2016/08/post_16431.html
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楽天 三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」
取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を500から2000ポイントプレゼントする。
三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。100分の1、100分の2のデトラクター(批判者)を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、1店舗ごとの意識が必要だ」とした。あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html
楽天三木谷「レビューで低評価の奴には電話するわ」→投稿して一分で電話&不在でもかけ直し批判殺到
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http://biz-journal.jp/2015/11/post_12351.html
PCやスマートフォン(スマホ)を使って、いつでも振込等の処理が行えるインターネットバンキングは、なかなか窓口まで行けない人にとって強い味方だ。最近では、コンビニエンスストアにもATMが設置されて便利にはなったが、ネットバンキングのほうが手数料の面で得だったり、自室で落ち着いて操作できるなどメリットも多い。それだけに、忙しい人を中心に利用者は多いようだ。
ネットバンキングは会社員を中心に全体の3割以上が利用
マーケティングリサーチ機関のMMD研究所の調査がスマホ向けネットリサーチサービス「スマートアンサー」を通して行ったアンケートでは、31.1%の人がネットバンキングを利用していたという。
細かな内訳を見ると、学生が13.3%にとどまっているのに対して主婦は30.0%、会社員は実に44.6%がネットバンキングを利用していた。
用途としては「振り込み・送金」が58.3%と最も多く、次いで「口座情報の照会・明細の確認」が50.1%。日常的な銀行利用を手元で済ませる習慣はだいぶ広がっているようだ。
オークション利用者などを中心に謎の口座凍結
便利なネットバンキングではあるが、ネットバンクをメイン口座にしないようにすべきだ。
ネット専業銀行をメインバンクにすることが必ずしも悪いわけではないが、給与振込や公共料金等の引き落としの口座と、日常的なネットショッピングやオークションをはじめとした個人間取引に使う口座は、ぜひ分けておいたほうがよい。
MMD研究所の調査でも、利用しているサービスの3番目として挙げられていたのが「ネットショッピング・ネットオークションなどの支払い/決済」で、29.9%の人が利用していた。それだけ、ネットバンクの用途としてはメジャーなわけだ。
しかし、以前から一部の人が声を上げていたが、この夏に大きな問題になった事件がある。それは楽天銀行の口座を凍結された人が多く現れたことだ。
ブログなどで被害を訴えている人々の主張によると、特に思い当たる理由はないようだ。悪事を働いて凍結された人はわざわざ情報を発信しないだろうから、心当たりのない人ばかりなのは当たり前のことかもしれない。しかし、その謎の被害に遭った人々が情報交換をするうち、ネットオークションの利用が引き金になっているのではないかということがわかってきた。
ネットオークションなどで不特定多数の相手と個人間取引を行っている人の口座が凍結されたことから、おそらくやりとりした相手の中に不適切な利用履歴のある人物がいたのだろう、と推測されている。
公式発表されたものではないため、これはあくまでも推測だ。しかし、確かに不特定多数の相手とやりとりをしていると、なかには偽ブランド品を購入したことがある人や、チケットのやりとりに失敗してチケット詐欺状態になった人なども入っているだろう。犯罪防止のため、疑わしいと思われれば凍結されてしまうこともあるようだ。
銀行を使い分けて、いざという時に備える
凍結されても、自分に後ろ暗いところがなければ、最終的には凍結解除してもらえるだろうが、残念ながら電話をかければすぐに解決というわけにはいかないようだ。
今のところ楽天銀行のユーザーに被害が目立つことから、「楽天銀行の口座を解約しよう」「預金を引き上げよう」という動きも出てきている
。しかし取引相手に本当に危ない人が含まれていれば、ほかの銀行でも口座凍結が行われる可能性はあるのではないか。
そう考えると、やはり給与振込や大きな金額の引き落としに使う銀行と、日常の細かなやりとりを行う銀行や貯金用とは分けておきたい。
小遣い分や生活費などを移す手間は発生するが、もし凍結されても事態解決までの日常に困らないだけの備えになるはずだ。ネットバンクは便利になり 利用者が増えている分、おかしな事件に巻き込まれる可能性も増えている。困ったことになる前に、自衛しておきたいところだ。
【金融】楽天銀行、突然の口座凍結続出に批判殺到
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楽天トラベルの公式ツイッターから不快な思いをさせるツイートをされ“騒動”になった歌手の柴田淳(38)が自身のツイッターを休止した。19日、「只今ツイッター休止中です。今後は告知のみとさせて頂きます。宜しくお願い致します」とアナウンスした。
事の発端は18日未明、楽天トラベルの公式ツイッターから「ぶさいく」とリプライされたことを、柴田がキャプチャー画像とともに「楽天に公式でブサイクと言われちゃった(涙)」「楽天で買い物もう辞めます」などとツイッターで公表。
同日午後1時すぎ、当該ツイートを削除した楽天トラベルが「ご不快な思いを与え、大変申し訳ございません 」と謝罪する“騒動”に発展した。
柴田は18日夜「熱が出てしまい何もできていませんが、楽天さんは誠意ある対応を見せてくださっていましたので、もう責めないであげてください。ちゃんとした会社です。また、みんなで楽天で買い物しましょう」と呼び掛けた。
自身の公表が“騒動”の発端になったと責任を感じたのか「こんな騒動にしてしまい、ごめんなさい。反省しています。心が壊れかけてます。すみません。許してください」と謝った。
ツイッターをいったん非公開にしたが「フォローリクエストが鳴り止まないため公開致しますが、只今ツイッター休止中です。今後は告知のみとさせて頂きます。宜しくお願い致します」と今後は私的なつぶやきはしないことを宣言した。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150919-00000086-spnannex-ent
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2015-09-18 シンガーソングライターの柴田淳さん、Twitterで楽天公式に不細工と罵倒される
楽天トラベルに「ぶさいく」呼ばわりされた柴田淳さん、Twitterを休止
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楽天に公式でブサイクと言われちゃった(涙)。
ブサイクなんてわかってますけど、私にだって良いところがちょっとはあるはずって信じて生きてきたんだけど、悲しいですね…。
楽天で買い物もう辞めます。
Yahoo!とAmazonにします。
http://twitter.com/shibatajun/status/644529973391306752/photo/1
シンガーソングライターの柴田淳さん、Twitterで楽天公式に不細工と罵倒される
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2014/11/19
お客様各位
日頃よりサウンドハウスをご利用頂き誠にありがとうございます。
突然ですがこのたびサウンドハウスは楽天への出店をとりやめることと致しました。
サウンドハウスはこれまで3年間、楽天市場に商品を掲載しておりました。ところがこの度、
楽天は一方的に弊社の決済口座としては楽天銀行の口座に一本化するということを決め、お客様に告知しました。
出店店舗の銀行口座を勝手に開設し、決済用口座としてはその口座しか認めないということは、これまでの日本の商習慣ではありえないことです。
この事態に対して、楽天には詳細説明、及び即時撤回を申し入れましたが、納得できる説明もなく、
口座の取り消しも実行しないことが判明したため、弊社ではやむを得ず、
楽天との取引を中止することと致しました。国内トップのインターネット事業を営む楽天が、
自社グループの利益のみを追い求め、出店している店舗に対して一方的にこのような暴挙を行うことについて、
弊社では理解することも容認することもできず、今回の措置を取ることとなりました。
日頃より楽天をご利用されているお客様にはご迷惑をおかけすることとなりますが、
何卒状況をご理解いただきたくお願いする次第です。
なお、楽天以外の外部ショッピングサイトは継続して営業致します。
サウンドハウスでは引き続きお客様にご満足いただくために、数多くの商品を、
最低価格でご提供してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社サウンドハウス 代表取締役 高坂昌信
2014年11月19日
http://www.soundhouse.co.jp/news/detail?NewsNo=6894
通販「サウンドハウス」が楽天にブチ切れ 勝手に楽天口座開設→勝手に口座一本化→口座の取消認めず
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PCソフトなどのダウンロード販売サービス「楽天ダウンロード」で、身に覚えがないのに、ゲーム「ドラゴンクエストX」がダウンロード購入されていたというユーザーからの報告が相次いでいる。楽天は、他社から流出したパスワードなどを使った不正購入とみており、被害にあったユーザーに対して、カード会社に連絡するよう案内している。
楽天によると、被害に関する問い合わせが届き始めたのは昨年秋ごろから。被害の件数は明らかにしていない。
ユーザーからの被害報告によると、身に覚えがないのに、「【楽天ダウンロード】購入確認のご確認」というメールが届き、ドラクエXがダウンロード購入されていたという。
続きはこちらから↓(ニコニコニュース)
http://news.nicovideo.jp/watch/nw1092475?news_ref=top_topics_hard
【経済】「楽天ダウンロード」で身に覚えのない「ドラクエX」購入被害 楽天は情報流出を否定[6/2]
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楽天が、運営するインターネット仮想商店街「楽天市場」の出店店舗に、鯨肉やイルカの肉の販売を全面的に禁止する通達を出していたことが2日、関係者への取材で分かった。楽天は、日本に南極海での調査捕鯨をやめるよう命じた国際司法裁判所(ICJ)の「判決を踏まえ、社として判断した」と説明している。
楽天によると、禁止したのは鯨やイルカの部位を用いた製品で、肉だけでなく皮や脂、骨などのほか、これらを使った加工品も含まれる。通達は1日に全ての出店店舗にメールで送信。店舗向けのガイドラインに「禁止商材」として加えたことも通知し、4月30日までに該当商品を全ての出店ページから削除するよう求めた。
MSN産経ニュース
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/140402/biz14040217110020-n1.htm
楽天が鯨肉販売を禁止 イルカも、全店舗に通達
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楽天は3月2日から6日にかけて開催した大型セール企画「楽天スーパーセール」の流通額が644億円となり、セール1回あたりの流通総額では過去最高を記録したと発表した。1時間当たりの流通額も過去最高だったという。4月からの増税を前に水やトイレットペーパーなど日用品のまとめ買いが拡大した。
今回のセールは、二重価格対策を厳格に実施したことから、半額などと表記された商品が大幅に少なくなった。このため、流通額が伸び悩むことも懸念されていた。だが、増税前に日用品を求めるユーザーは多く、500ミリリットルの飲料水は合計660万本、トイレットペーパーは約41万ロール、米は952トン販売するなど、日用品が流通額の拡大をけん引した。
買い回りでポイント付与率が高まるキャンペーンも行ったことから、家電やスイーツなども合わせて購入するユーザーも多かったとしている。
●参考/楽天の三木谷社長
◎楽天(4755)のリリース
http://corp.rakuten.co.jp/news/press/2014/0310_03.html
◎http://www.bci.co.jp/netkeizai/general/2014/576.html
◎関連スレ
【IT/通販】楽天、9千万会員を実店舗へ誘導する『楽天チェック』を4月2日開始 [03/11]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1394527671/
【主張】超富裕層が“課税逃れ”、ソフトバンクS氏は231億円、楽天M氏は28億円 相応の負担求めるべき--しんぶん赤旗 [03/16]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1394929008/
◎関連かも知れないスレ
【福利厚生】無料の社員食堂は「派遣社員の利用ダメ」--社内公用語を英語にした、とある有名IT企業の「非情」 [03/17]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1395064858/
【通販】楽天、『スーパーセール』の流通額が644億円に--セール1回あたりの流通総額では過去最高 [03/17]
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楽天の立花陽三球団社長(42)は25日、田中将大投手(25)と本拠地のKスタ宮城で会談を行い、新ポスティング・システムによるメジャー移籍を容認した。年内に申請手続きを終えれば、来年1月下旬には田中の移籍先が決定する。米国でも今オフの最大の関心事だった田中争奪戦が本格的に動きだすことになった。
楽天がメジャー挑戦を容認したことで、今後は速やかに移籍手続きに入ることになる。米30球団に公示された翌日から獲得意思のある球団との交渉がスタートし、交渉期間は30日間。可能な限り早急に申請することで田中側にメリットが生まれる。
楽天の決定が長引いた場合、ドジャース、ヤンキース、カブス、ダイヤモンドバックスなど田中獲得を狙う球団は、ガーザ(レンジャーズ)、サンタナ(ロイヤルズからFA)らFAの目玉投手にシフトしてしまう可能性があったからだ。競合球団が増えれば、田中の年俸相場も上がる。
一方、田中にとって も代理人の選定など、早急な準備が迫られる。年内に申請すれば、1月下旬に移籍球団が決まるが、その後も身体検査やビザ取得手続きが必要となる。大リーグのバッテリー組キャンプは2月15日前後に始まる。いずれにせよ田中にはギリギリのタイミングといえる。
日米で新制度が発表されたのは17日。その日の会談で田中からメジャー移籍の希望が伝えられたが、立花社長は来季も必要な戦力として残留要請した上で「彼の要望に対して、しっかり答えを出したい」と結論を持ち越した。そこから社内調整には1週間を要した。最終的な判断は三木谷浩史オーナーに委ねられ、11月下旬に「個人的には若い人が海外挑戦するのはいいと思う」と発言していた同オーナーは、総合的な見地から田中の夢を後押しすることを球団方針として決めたもようだ。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20131225-00000089-spnannex-base
【速報】楽天 マー君のメジャー移籍認める
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★楽天に出店してた自転車屋が商品を発送せずに逃走でクレーム殺到 放置した楽天にも責任あり?
楽天市場に出店していた自転車ショップ『orora shop』という店舗がトラブルを起こしているようだ。そのトラブルとは、入金者に商品を発送しないまま店舗を閉鎖(改装)し、未だに商品の発送状況についての連絡が取れないのだという。外国人が経営していたらしいこのショップだが、トラブルは次の様な内容だ。
11月30日にオーダーしたのに未だに商品が届かず不安になっている人や、更には11月10日に注文後入荷が遅れるとの連絡が店舗から寄せられ11月下旬になってもメールすら来ないとのこと。電話しても留守番電話でウェブサイトも改装中に。もちろんこの人は入金済みである。
ほかのクレームは次のように書かれている。
・残念ながら詐欺でした。被害者も多いようですし、楽天には誠意ある対応を求めたいと思います。
・連絡が全くとれずキャンセルしました。電話も繋がらないし信頼できません。急いでいたので残念です
・このお店大丈夫でしょうか。受注のメールも問合せの返信もありません。楽天のショップとは思えない対応
・発注後、11/26にゆうちょ銀行に振り込んだが、1週間以上経過した本日現在も、何の返信も無い。
・入金確認や発送完了メールもない、心配になってショップにメールしても返信もなく、営業時間内に電話しても留守電になる始末。
以上のような数多くの被害者が居るようだ。また書かれていた住所に実際に行った人がいるらしく、その人によると「退去したあとでゴミくらいしか残っていなかった。逃げた可能性大」とのことだ。ちなみにビルの管理人曰く12月いっぱいで退去予定だったという。
半年前からトラブルがあり、楽天にも苦情が寄せられていたこの店舗。放置した楽天側にも責任があるのではないだろうか。
連絡が迅速じゃない、問い合わせがまともにできない、電話がつながらない、住所が怪しい、これらの条件がある通販ショップでは購入しない方がいいだろう。
http://getnews.jp/archives/470061
【ネット】楽天に出店してた自転車屋が商品を発送せずに逃走でクレーム殺到 放置した楽天にも責任あり?
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シュークリーム、スルメイカ、大根は楽天が元値チェック済みだった
当初は“勝手セール”を行っていたと説明しながら、今回、公式セールに参加していたと楽天が説明を修正した店舗は、抹茶シュークリーム販売店舗のほか、「通常1万1125円の大根5キロを77%オフで2540円」と表記していた店舗、「定価1万7310円のスルメイカ10枚セットを77%オフで3980円」と表記していた店舗――の計3店舗。
「スルメイカは確かに高い」と三木谷社長も認める通り、一見して元値が高過ぎるのに、楽天の価格チェックをパスして公式セールでの販売にOKが出たのは、「(元値確認の)ルール設計が甘かった」(三木谷社長)ためという
記事全文
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1311/12/news034.html
楽天「かってに優勝セールをやっていた」→実は公式に参加していました。
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インターネット上のショッピングモール「楽天市場」であったプロ野球・楽天の日本一記念セールでの不当表示問題で、楽天は11日、調査結果を発表し、陳謝した。通常価格を不当に高くして割引率を大きく見せた店が17あり、商品は1045点にのぼるという。
楽天の三木谷浩史会長兼社長が東京都内で記者会見し、「消費者や優良な店にご迷惑をおかけし、申し訳なかった」と陳謝した。7日の会見では「勝手なセールをした店がある」などとしていたが、この日は「価格設定のルール自体も少し甘かったと思う」とした。
不当表示された商品を買ったのは118人で、計46万9967円だという。楽天は11日、キャンセルの意思を示した利用者には、代金相当分を楽天のポイントで補償する方針を伝えた。
不当表示がわかった店については、1カ月間の販売停止とした。再発を防ぐため、価格を常時チェックする仕組みの導入や、二重価格の問い合わせの専用窓口づくりなどをあげた。
セールは3日夜から7日午前2時までで、星野仙一監督の背番号にちなむ「77%割引」が目玉だった。利用者から不当表示ではないかとの指摘が相次ぎ、楽天市場に出た商品のうち、セール時の「元値」が2週間前より5%以上高かったり、割引率が50%以上だったりした商品を調べた。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20131111-00000032-asahi-soci
楽天 優勝セール不当表示は1045点と調査発表 キャンセルの利用者にはポイントで補償へ
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「楽天なんて発音できない!」「スパムメールやめろ!」-アメリカ進出した楽天の評判 /海外の反応!360°海外ニュース
アメリカのブログで楽天が紹介されています。日本のやり方をそのまま持ち込んだせいか、不満を持つユーザーもいるようです。
<コメント>
・彼らの最初の失敗はBuy.comを楽天と改名したことだ。申し訳ないけど、楽天というのは馬鹿げた名前だ。せっかくBuy.comのドメインとブランドを買ったというのに。
・彼らの問題は馬鹿げたポイントシステムだ。単純に価格を安くしてくれよ。
・サイトのデザインがめちゃくちゃだ。醜いし、たくさんのボタンやリンクやおすすめ商品があって混乱する。
・RAKUTENって発音しづらいんだよな。書くのも難しい。日本語辞典を買って練習しないと無理だよ。
・彼らはbuy.comの名前をRAKUTENに変えてしまった。まるでクレジットカードの番号を盗むハックサイトみたいな名前だ!
・彼らは(buy.comという)素晴らしいブランドを買ったのに、すぐにわけのわからない名前に変えてしまった。しばらくは上手くやっていたけど、最近は彼らの絶え間ないスパムメールに買いたいものが見つからない。いつも他のサイトで買っちゃうね。
→僕も同じだ。何年もbuy.comのメールを受け取っていたんだけど、楽天に買収されたらスパムメールを送り始めた。
→僕もだよ。1、2回buy.comを使ったことがあって、そのあと役に立つメールが送られてきていた。楽天が買収した後はメールボックスが楽天のメールで溢れだした。メール購読を止めてもだよ!
http://360news.doorblog.jp/archives/26337661.html
http://buy.com
楽天が海外進出→「スパムメール送るな!」「めちゃくちゃ見づらい!」「ドメインもったいない」
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http://sankei.jp.msn.com/politics/news/131108/plc13110812380011-n1.htm
甘利明経済再生担当相は8日の会見で、一般用医薬品のインターネット販売に関する薬事法改正案に対して、楽天の三木谷浩史会長兼社長が強く反発していることについて、「楽天の
優勝セールでもネットに不届きものがいて、利用者が迷惑した」と指摘した。
そのうえで、甘利経済再生相は、「今回の政府の考えは、ネット社会を否定するものではない。安全性に考慮することは、むしろネット社会の発展に資するものだ」と強調した。
一般用医薬品のネット販売をめぐっては、全面解禁を求めるネット事業者が、劇薬や医師の処方薬から一般用医薬品になった直後の28品目のネット販売は当面認めないとする薬事法
改正案に反発。三木谷氏は政府の産業競争力会議の委員を辞任する意向を示している。
「だから規制必要」と甘利担当相 楽天セール問題を持ち出し三木谷氏にチクリ
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当店通常価格 450,000円(税込)
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http://item.rakuten.co.jp/ashiya-rutile/10mmajoite-6806-it-ssale/
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楽天終了のお知らせ\(^o^)/ セール二重価格詐欺をNHKが報道
【楽天優勝セール】幻の天然石 通常価格450,000円がなんと77%オフの4,500,000円に!
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楽天セールで“不当表示”指摘
11月6日 20時54分
通信販売大手の楽天が運営するサイトでは、出店している業者の一部が、プロ野球東北楽天イーグルスの優勝記念セールと銘打ちながら、事実上、表示よりも低い割引率で商品を販売してしているとインターネット上で指摘する声が相次いでいて、楽天は、不当な表示のおそれもあるとして、事実関係の調査を始めました。
楽天が運営するショッピングサイト「楽天市場」では、出店する業者が、今月3日から東北楽天イーグルスの優勝記念セールと銘打ち、星野監督の背番号と同じ「77パーセント」引きで、一部の商品の販売を始めました。
これに対してインターネット上では、一部の業者が通常価格を引き上げ、大幅に割引をしているように見せかけるなど不当な表示が行われていると指摘する声が相次いでいます。実際、ある業者は、10個入りの餅の通常価格を1万2500円と表示したうえで、77パーセント引きとして、2780円で販売していました。ところが、この通常価格は、12個入りの同じ商品の2倍以上も高くなっています。
さらに別の業者も、するめいか10枚を、ほかの通販サイトでは、定価9800円としているのに、楽天市場では2倍近い1万7310円と表示し、この価格を元に割り引きを行っていました。消費者庁によりますと、景品表示法のガイドラインでは、割引率を表示する場合、元となる価格は、セールの直近の2か月間のうち半分以上を、その価格で販売した実績が必要だとしていて、今回のケースは法律に違反するおそれがあるということです。これについて一部の業者はNHKの取材に対して、「優勝セールの出品の締め切りに間に合わせるために急いでいて、表示を誤ってしまった」と説明しています。楽天では、悪質な業者に対しては出店を禁止するなど厳しい態度で臨むとして、事実関係の調査を始めていて、「事前にチェックをしていたが、不当表示のおそれがあるケースが出てしまい申し訳ない」と話しています。
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20131106/k10015854491000.html
楽天終了のお知らせ\(^o^)/ セール二重価格詐欺をNHKが報道
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楽天優勝セールよりamazonの方が安い件 ツイッターまとめ
◆楽天セールよりamazonの方が安い ツイッターまとめ
・楽天セール価格でもAmazonの方が普通に安くて草
・楽天セールが中途半端なので年中安いAmazonで買い物しよ
・楽天セールがクソすぎてamazonの評価が上がる珍しい例
◆楽天セールで購入する前には、amazonや価格コムで検索
・最近の楽天セールは実はそんなに安くないので買う時はAmazonや価格コムで比較したほうがいいよ!!
・楽天セールやってるから安いなーと思ってたらAmazonと比較したらAmazonセールじゃないのに安かったw
◆値段比較
・楽天セールだ!乗り込めー → おっ迷宮クロスブラッド半額か → 念のためググる → amazonのが安い
・楽天セールでドルガバの時計買おうと思ったらAmazonのが安かった
・楽天セール(30,348円) アマゾン価格( 8,800円) ※同じショップ
・楽天セールでレリーズが699円で売ってたけど、Amazonでは698円で売ってた… ( ´・_・`)
楽天優勝時のタイムセール中の水が1本あたり約33円、
amazonの値段も確かめてみたら、32円で売ってた。
http://matome.naver.jp/odai/2138025225258143401
【悲報】 「楽天セール、全然安くない。Amazonの方が安い」 Twitterで相次ぐ怒りの報告
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三木谷浩史 H. Mikitani @hmikitani
サムスンのリー社長の自宅に招待され、そのとなりにらあるサムスン財団の美術館を本人に案内してもらう。
韓国の高度な伝統工藝技術は素晴らしい。その、変化の時代背景も面白かった。IT駆使して説明、すごい。お互いに尊敬しあう関係を本当に築くべきだと思います。
https://twitter.com/hmikitani/status/341481291142799360
三木谷浩史 H. Mikitani @hmikitani
頭悪いんじやないの?だから在日じゃないって言ってるでしょ。実名でツィートしろよ。
RT @_chicken_hawk: 在日認定見苦しい。RT @hmikitani: いつもくだらないこと、聞かれますげど、僕は生粋の日本人ですが、もし在日なら何か問題あるの?RT @hk726:
https://twitter.com/hmikitani/status/341490009955782656
依頼
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1370181893/60
【楽天】三木谷社長が在日認定に「頭悪いんじやないの?実名でツイートしろよ」
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楽天のゴールデンウイーク(GW)のイベントが球団内で物議を醸している。
楽天は4月27日の西武戦(西武ドーム)で通算500勝に到達。GW期間の1日からは本拠地6連戦とあって、Kスタ宮城では「500勝イベント」が開催されている。球場では記念グッズの発売やファンクラブの入会費が「500人限定で3500円が500円」、通常650円のビールの「引換券」を500枚限定で500円で販売するなど、さまざまな企画が目白押しだ。
ところが一連の企画にチーム内の反応はイマイチ。「ビールは結局150円引きなだけでしょ? 500勝なんだからもっと盛り上げてもよかったんじゃないか」(チーム関係者)。ロッテの本拠地・QVCでは金曜日限定イベント「サラリーマンの日」にビールをワンコイン(500円、立ち売りは除く)で販売しているだけに、あまりにも“メモリアル感”がないというわけだ。
創設9年目という遅い到達とはいえ、500勝は区切りの数。GW期間中は集客も見込めるだけに「日ごろのご愛顧に感謝を込めて」とファンへの感謝を全面に打ち出すことができたはず。今季は本拠地の観客動員も芳しくなく、ナインからも「今年はヤバいくらいにお客さんがいない」という声も上がるなど、現場サイドは危機感をつのらせている。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130503-00000026-tospoweb-base
【野球】セコすぎる!? 楽天500勝イベント
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http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15882048/?lid=bbs_twt_tweet
最悪の楽天マート
以下、一部を引用
(省略)3月11日の配達時間の18時ー21時に風呂にも入らず、トイレもいけず待っていたが、しびれを切らして21時15分前にフリーダイヤルで問い合わせ。待つこと10分、3月11日から配達範囲拡張のため配送が遅れているとの返事。明日(3月12日)に配達ですか?と確認すると、本日中に配送するといっている。生ものがあるからというと保冷剤を入れて玄関先においておくという返事。12日の朝6時に玄関先を確認すれども商品は届いていない。(省略)このまま商品が届かず代金だけ引き落とされたりしたら、立派に詐欺罪が成立する。早めの退場をお願いしたい。
昨日の3月12日の17時までに届く予定だったのに、18時になっても届かず、しびれをきらして楽天マートにメールで質問してみました。エリア拡大の為、20時までには配達できるとのことだったので、待っていました。(省略)22時になっても届きませんでした。遅延謝罪のメールも来なくて、電話も来ません。(省略)13日に何度かメールとフリーダイヤルに電話をかけてみましたが、メールの返信は来ず、電話は全く繋がりません。(省略)
3月11日の夜便で注文しましたが、楽天マートから電話があり遅れるとの事、23時までには配送することを了承するが来ず。次の日楽天マートにその旨報告し再配達3月13日昼便で手配、もう遅延するようなことはないとのこと。そして本日3月13日17時回りましたが来ない。先ほど楽天マートに電話し(一時間以上保留音で待たされる)事実確認をした上で掛けなおすとの事でしたが1時間経過しても掛かってきません。怒りを通り越してます。商売なめてんじゃないの?(省略)
(省略)時間通りに配送されず、23:00頃に電話がかかって来ました。
「今から配達しにいっていいですか?」
「は?何時頃来れるんですか?」
「いろいろ回るので、1:00時頃です。」
「は?夜中の1:00に配達?非常識にも程がある。明日にしてくれ」
「わかりました」
それ以降、2日経ちましたが音沙汰もなく、配送もされてません。
(省略)
他多数
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15882048/?lid=bbs_twt_tweet
11日から始まった食料品、ナマモノを扱う楽天マートの評判を御覧ください
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群馬県藤岡市の関越自動車道で乗客のうち7人が死亡し38人が重軽傷を負ったバス事故で、ウェブサイトでバスのチケットを売った楽天トラベル(東京)が事故翌日の4月30日、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか?」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていたことが3日、同社などへの取材で分かった。
メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員20人に送られており、被害者のほか家族らも含まれる。
楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と憤っている。
同社によると、メールは4月30日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの感想を寄せてもらうのが目的という。
文面で「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。
息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。
http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/03/kiji/K20120503003175660.html
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楽天、ファーストリテイリングという二つの成長企業が、くしくも同じ2010年に打ち出した「英語の社内公用語化」。ついにここまで、と驚きをもって伝えられたニュースの「その後」を追った。日本企業に英語は定着する? しない?【岡礼子】
【グローバル化についても】
急接近:柳井正さん ユニクロ最大店舗を銀座に開店する狙いは?
「楽天を世界一のインターネットサービス企業にするため」として、三木谷浩史会長兼社長が「宣言」した英語の社内公用語化。10年に入った頃から役員会議でまず導入し、幹部会議、一般業務へと広げてきた。
「かなりの社員が、すぐに音をあげるんじゃないか」。当初、人事部の英語化推進プロジェクトリーダー、葛城崇さん(40)はそう予想したが、取り越し苦労だった。ほどなく、部署によっては国際英語能力テスト「TOEIC」の個人スコアを張り出し競い合う、進学塾と見まがう光景が出現。「海外のグループ企業から外国人が研修に来ても接触を避けていた社員らが、我先に話しかけるようになり、即席の英会話レッスンのようだった」と葛城さん。「英語の方がフランクに(打ち解けて)話せていい」と話す社員もいるという。
今では、ほぼ全ての会議とメール、社内用SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)への投稿も英語だ。社員は「Tommy」などニックネームの名札を付ける。三木谷社長が日本語で話すのを聞いたことがない新入社員もいる。
「最初は、日本人同士なのに英語で話したり、上司をニックネームで呼ぶのが恥ずかしかった」と打ち明けるのは、サービス開発・運用部の技術者、篠原英治さん(32)だ。英語導入当初のTOEICは660点で「限られた範囲内では業務上のコミュニケーションができるレベル」。会議では日本語交じりにしたり、ホワイトボードに英単語を並べたりして意思疎通を図った。「日本人同士の方が、かえって文法の間違いが気になった。内気な人には日本語でしゃべってもらい、周囲が通訳したこともありました」と苦労を振り返る。
>>2以降に続く
ソース:ニコニコニュース
http://news.nicovideo.jp/watch/nw207505?marquee
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楽天市場の店舗向け新サービス「楽天S4」、利用しない場合は24日までに申請を
株式会社楽天が運営するオンラインショッピングモール「楽天市場」では新サービスとして、出店店舗がFacebookやmixiなど複数のソーシャルメディアで企業ページを開設できるようにするサービス「楽天S4」を10月6日に開始した。サービスは有料で、現在、楽天では出店店舗に対して「楽天S4」を利用するかどうかの確認を行なっているが、サービスを希望しない場合には11月24日までに、店舗側がウェブでその旨を申請する必要がある。
楽天では、現在店舗に対して「楽天S4」を利用するかどうかの確認を行なっているが、店舗側から「利用を希望しない」という意向が無かった場合には、希望したものとみなし、サービスを提供するとしている。通知期限は11月24日午後11時59分までで、通知はオプトアウト(利用拒否)用のウェブページから行う必要がある。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20111122_492921.html
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1 : 名無しさん@涙目です。(中国四国)[sage] :2011/03/09(水) 05:27:33.56 ID:sVkoX2bo0 BE:769571036-PLT(31072) ポイント特典
今回の問題は事前に予約できていたにもかかわらず発売日を経っても商品が届かず、来たのはキャンセルのメールだけだったという点です。
今回問題になっているのは「みなみけ第8巻 限定版」。第8巻の予約は12月ごろから始まっており、楽天ブックスのほか、同じくオンラインの書店であるAmazon.co.jpやe-hon、紀伊國屋書店BookWeb、boopleなどでも取り扱いが行われていました。
発売日は通常版と同時の2011年3月4日で、限定版にはドラマCDがついていました。しかし、これらの書店のうち、楽天ブックスからは発送が行われず、予約していた人の元にはキャンセルメールが届いたとのこと。中には商品はもちろん、キャンセルのメールすら届いていない人もいるそうです。
楽天のレビューでは、本が悪いわけではないのですが評価が1点台とかなり低い数値になっており、コメントのほぼすべてが楽天ブックスへの怨嗟の声というひどい状態です。
ユーザーによる購入手続きのキャンセルは効かないにもかかわらず、このように楽天から一方的にキャンセルされるという点も、ユーザーの怒りを買っているようです。なお、レビューでも挙げられていましたが、楽天ブックスがキャンセルの理由としたのは「汚損 破損等による欠品」となっていますが、楽天ブックスでは2月末〜3月2日にかけてシステム移行とそれに伴うサイトメンテナンスを行い、その後、商品配達の遅延やキャンセルが発生しているため、本商品はそれに巻き込まれた可能性があります。通常の本であればただの配送遅れで済みますが、本品のような限定品の場合どのようにフォローするつもりなのでしょうか……。
Amazonでマーケットプレイスにいくつか出品されているほかは、すべて「在庫無し」という状態です。
【楽天市場】みなみけ 8 限定版(楽天ブックス)(未購入を含む) | みんなのレビュー・口コミ
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14098563_0/
詳細は以下から。
http://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/続きを読む