2008年08月18日

郵便局の対応が民営化で「良くなった」→39% 「悪くなった」を上回る

3162237b.jpg1 名前: 本田(岡山県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:31:29.42 ID:mvFOxNSm0 BE:397623348-PLT(14777) ポイント特典
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<日本郵政>郵便局の対応「良くなった」が39%

日本郵政グループは18日、昨年10月の郵政民営化後の顧客の満足度調査を初めて公表した。
民営化で郵便局などの対応が「良くなった」と答えたのは39.1%で、「悪くなった」と答えた7.7%を上回った。
残りは「どちらとも言えない・変わらない」だった。

「良くなった」のは、
(1)「いらっしゃいませ」などのあいさつ
(2)礼儀正しく、きびきびした対応
(3)笑顔で親しみやすい対応−−の順で多く、

「悪くなった」のは、
(1)待ち時間の長さ(2)営業時間の短さ
(3)頼んだことにすぐに対応してくれない−−の順で多かった。

業務別では郵便サービスの満足度が78.8%と高かったのに対し、
ゆうちょ銀行は64.1%、かんぽ生命は57.8%と低かった。
ゆうちょ銀では「手数料の高さ」、かんぽ生命では「利回りの低さ」を挙げる声が多かった。

調査は今年5月、インターネットで行い、全国の利用者4307人から有効回答を得た。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080818-00000097-mai-bus_all




6 名前: 伏克斯瓦根(広島県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:33:12.86 ID:B+FdD7iZ0
どうでもいい点ばかり良くなっててわろす


8 名前: 粟米條(北海道) 投稿日:2008/08/18(月) 21:33:56.70 ID:BzLIMFca0
結局どちらともいえない・変わらないが多数派なんだよな


20 名前: 時事通信(兵庫県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:36:51.44 ID:OoJ99I8d0
>>8
郵便局ってそんな頻繁に行くところじゃないし
対応がどうとかいちいち気にしてないよ



10 名前: 賽百味(catv?) 投稿日:2008/08/18(月) 21:34:42.23 ID:vMZOeKpH0 BE:484855092-PLT(12002)
郵便局って元々愛想いいしまったりしてる
ただなんで劣悪な投信をじじばばに売ろうとするかねえ。
年寄り丸め込んじゃいけねえよ。



11 名前: 麦当労(東京都) 投稿日:2008/08/18(月) 21:34:54.20 ID:7EesLbZ30
対応なんかどうでもいい。
手数料や配達料金を下げてくれ。



14 名前: 日清 投稿日:2008/08/18(月) 21:35:33.61 ID:fUJ1zxPWO
対応はよくなったがやたら待つようになった感がある


15 名前: 哈根達斯(アラバマ州) 投稿日:2008/08/18(月) 21:35:41.00 ID:ROzfyyae0
小泉ニヤリ


16 名前: 松下(東日本) 投稿日:2008/08/18(月) 21:35:54.72 ID:5ZOaYSEC0
民営化しても郵便窓口の女が最悪という事実は変わらないから


19 名前: 可口可楽(北海道) 投稿日:2008/08/18(月) 21:36:51.38 ID:9foYIpdQ0
窓口の対応がいい…なんて当たり前のことだと思うだろうけど、
25年くらい前の郵便局の窓口なんて、「おいコラ」対応だったんだぞ。



43 名前: 可爾(チリ) 投稿日:2008/08/18(月) 21:47:52.80 ID:s2h3uX6s0
>>19
>25年くらい前の郵便局の窓口なんて、「おいコラ」対応だったんだぞ。

特定局長は自称名士様が多かったからねえ。それに縁故採用が加わるとどうなるかw



22 名前: 米楽(東京都) 投稿日:2008/08/18(月) 21:37:47.13 ID:/7BAQHvK0
本当に前と比べてんのかと聞きたくなる答えだな
その場の印象じゃねーの



23 名前: 必勝客(東日本) 投稿日:2008/08/18(月) 21:38:22.45 ID:M8fy2T940
タバコくわえながら書留持ってきたりしてたけど
最近は遭遇してないからわからん



26 名前: 健牌(コネチカット州) 投稿日:2008/08/18(月) 21:40:33.97 ID:8l91cxdwO
郵政民営化は成功かどうかの判断はまだ出来ないけど、道路公団民営化は大成功だろ。サービスエリアが格段に良くなったし。


38 名前: 格力高(福岡県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:45:58.05 ID:1DUutnv60
昔の本や漫画での国鉄職員の横暴さは異常
>>26
コンビニが出来たのはほんと便利だわ



28 名前: 伏尓伏(富山県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:42:35.93 ID:m/HlneDl0
定額貯金をしにいったら新しい通帳を2つ作らされて3つになったでござるの巻


29 名前: 哈根達斯(長屋) 投稿日:2008/08/18(月) 21:43:09.25 ID:Hn+p7Rj60
局員に年賀葉書販売のノルマを課せ、更には年末に年賀葉書の行商に出させるのはどうかと思う。


33 名前: 本田(岡山県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:44:37.78 ID:mvFOxNSm0 BE:186386235-PLT(14777)
>>29
独占販売なのになw
ノルマの意味不明w



45 名前: 莫比尓(大阪府) 投稿日:2008/08/18(月) 21:49:53.27 ID:uAGG5bAQ0
>>29
年賀状は郵便事業の生命線だから仕方ない。

>>39
冊子小包と言ってくれないとw



32 名前: 倍福来(長屋) 投稿日:2008/08/18(月) 21:44:08.31 ID:vr0ZIPe50
対応は多少良くなったが値段が跳ね上がったと


35 名前: 好運来(愛媛県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:44:46.56 ID:dwbCCcCo0
一般人は郵便局なんて使わない
ヘビーユーザーに聞けばまた違った結果だと思うよ



36 名前: 加爾文・克莱恩(コネチカット州) 投稿日:2008/08/18(月) 21:44:49.81 ID:JdzlQHn/O
いらっしゃいませを言われたときは驚いた
が、窓口対応は相変わらずだった



37 名前: 雅虎(西日本) 投稿日:2008/08/18(月) 21:45:30.37 ID:Oe4D401z0
近所の郵便ポスト撤去された。
サービス悪くなったぞ。



40 名前: 富士通(佐賀県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:46:11.54 ID:03c00sMC0
民営化で土日開けることも出来るようになったんだろ
こっちも助かるし大黒字だからやれよ



41 名前: 星巴克(千葉県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:46:18.23 ID:7n1M1xLQ0
為替の窓口が営業時間より早く閉まる理由を教えてくれ


42 名前: 夏普(千葉県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:47:19.13 ID:snXqGGnj0
頭が悪いのは変わらない
一本電話しただけで何度も回されて疲れた



44 名前: 好運来(長屋) 投稿日:2008/08/18(月) 21:47:58.92 ID:Fj85JtaA0
やたら保険を勧めてくるようになったな


46 名前: 登喜路(東京都) 投稿日:2008/08/18(月) 21:50:37.74 ID:klW/LhJB0
常連にしか挨拶しない爺さん職員が
一般客にも挨拶するようになってたわ



48 名前: 雪碧(宮城県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:51:22.63 ID:bCshQq1k0
窓口の人は立ち上がってお客様の対応するって聞いたけどそうだっけ?


51 名前: 華盛頓郵報(アラバマ州) 投稿日:2008/08/18(月) 21:55:01.85 ID:LTNXzKHn0
大抵の人は元々使ってないわけで


53 名前: 威娜(東京都) 投稿日:2008/08/18(月) 21:56:27.06 ID:GvlcfPJC0
全社的な苦情窓口がねーんだぜ。この会社。
文句は各支店に言えだと。
今どきISO9001もとってねーってどんな零細企業だよ。



54 名前: 哥倫比亜広播公司(神奈川県) 投稿日:2008/08/18(月) 21:56:30.09 ID:QhquBdFH0
窓口で営業するようになって待ち時間が増えたな


55 名前: 美能達(アラバマ州) 投稿日:2008/08/18(月) 21:57:53.72 ID:shOw9f8x0
> 「良くなった」のは、
> (1)「いらっしゃいませ」などのあいさつ
> (2)礼儀正しく、きびきびした対応
> (3)笑顔で親しみやすい対応−−の順で多く、


どんだけボンクラだったんだよ?



56 名前: 宝麗来(dion軍) 投稿日:2008/08/18(月) 21:59:29.11 ID:aiw3Llzj0
窓口が長蛇の列にもかかわらず、裏で職員が談笑してるっていう醜い光景は少なくとも無くなった
気になるAmazonの本


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