2020年02月26日

クレームでお客様が「クビにしろ」て言った場合どうなるの?

1 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:41:11.366 ID:tiClyXlxa
お客様は第一だからその通りになるのかな?
悪くないのに








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2 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:41:48.971 ID:q+iN74r+0
その客を出禁にする


4 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:42:25.686 ID:tiClyXlxa
>>2
それは無理でしょ



17 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:47:24.475 ID:V14mPFZ2d
>>4
理不尽なクレームで嫌がらせレベルで来るならクレーマーが出禁



21 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:48:09.081 ID:tiClyXlxa
>>17
理不尽かな?理不尽じゃないからお客様のいうこと聞くことになるかな



3 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:42:19.184 ID:SCfE3/UU0
よっぽど太客なら
その客を失うデメリット>その店員を辞めさせるデメリット
の場合



6 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:42:50.917 ID:tiClyXlxa
>>3
メリットとかよりお客様第一だからわからない



5 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:42:25.688 ID:MX5wmgaZx
マジで言ってたらやばい


7 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:43:20.232 ID:tiClyXlxa
俺は悪くないと思うけどな


8 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:43:26.664 ID:zm3iPx0S0
鼻で笑うわ


9 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:43:27.426 ID:SCfE3/UU0
お客様は第一じゃないよ
利益が第一だよ



10 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:43:58.466 ID:Asa+Re5n0
客を客と思うかどうかはこっちの判断


11 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:44:48.298 ID:E2tg2MgF0
理不尽な要求するのは客じゃなくてクレーマー


13 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:46:06.717 ID:tiClyXlxa
会社に守られるから俺は大丈夫なのね?


20 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:47:52.731 ID:Asa+Re5n0
>>13
勘違いすんな
客を怒らせた従業員を天秤にかけるだけ



22 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:48:51.887 ID:tiClyXlxa
>>20
やっぱクビか



23 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:48:52.658 ID:V14mPFZ2d
>>13
クレームの内容と事実確認の結果によるとしか言えんわ
大体問題の詳細も書かないで決めつけるとかガイジ以下だろ



14 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:46:08.358 ID:SDPrR6Es0
配置替えするくらいじゃない?


15 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:46:19.058 ID:S/K2em620
客は神ではないから普通に出禁にするぞ


16 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:46:26.196 ID:q9MmPJew0
お客様の替えはいくらでもいますので


18 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:47:31.217 ID:tiClyXlxa
よかった!全部お客様が悪いな!


19 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:47:50.015 ID:SDPrR6Es0
なにやったん?


30 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:52:27.111 ID:tiClyXlxa
>>19
金融だけど貸したお金返してくださいって言ったら
お客様「通知も何にも来てないなんだお前その態度?」
俺「払わねえの棚に上げて偉そうにしてんじゃねえ、お前呼ばわりすんな」
お客様「なんだお客様にその態度は!!言われりゃ払うんだよ!俺は待ってたんだよ!!なめてんのか!?」

このやりとりで腹たってクレームの嵐



35 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:53:59.669 ID:o40K36490
>>30
窓口勤めの公務員が底辺によくやられるやつじゃん
いやまじでご苦労様だわ 災難だったな



40 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:55:15.975 ID:tiClyXlxa
>>35
でも通知来てない知らないことだったらしいよ
それを何ヶ月か待ってたらしい
言われりゃ俺ら払うって言ってた ただ態度が悪いからキレた



47 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 01:03:52.129 ID:o40K36490
>>40
あぁガチで来てなかったんか・・・



24 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:48:54.761 ID:o40K36490
利得で考える
より得になるほうを経営者は選択する



25 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:49:56.638 ID:vDVuYqVR0
ウチは客出禁にしたけどな


26 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:50:20.908 ID:khxF0J/10
もうそいつはお客様じゃないからほっとけ


27 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:50:52.203 ID:BgqpWTiwa
近所の王将にクソみたいな店員がいるんだが何とかクビに出来ないかな
本社に電凸していいか?



28 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:51:19.498 ID:1BylpAfQ0
笹宇賀に客一人からのクレームでクビはない
ただクレームの程度によっては配置換えになる可能性はある



29 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:52:09.234 ID:YS87brZsa
お客様第一主義を勘違いしてるな
クレーム越えたらただの営業妨害だぞ



31 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:52:48.974 ID:RlMQMjOr0
ケースバイケースだろ


32 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:53:00.394 ID:SCfE3/UU0
おまえもさあ
「お客様は第一だから」というロジックで自分の不始末帳消しにしようとしてんだろ?
女さんだろ



33 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:53:23.721 ID:tiClyXlxa
>>32
そんなことない



34 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:53:26.426 ID:uCZHJ9G00
そんなクソ客いる会社なんかやめちまえよ
お前が選択するんだ



36 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:54:04.021 ID:tiClyXlxa
>>34
給料いいからやめたくない



39 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:54:34.663 ID:uCZHJ9G00
>>36
年収いくらなの



41 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:56:00.317 ID:tiClyXlxa
>>39
2年目で500くらいかな



44 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:59:55.196 ID:uCZHJ9G00
>>41
なかなかだな
伸び代あるかにもよるけど



37 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:54:12.078 ID:jy3QgyP7a
派遣か


38 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:54:15.524 ID:+uvxgD1h0
クビにはならん
左遷等で自主的にやめるように仕向けられる



42 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:56:40.860 ID:SDPrR6Es0
通知なきゃ踏み倒すのかよと
上司には相談したの?



43 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 00:58:00.868 ID:agPcVwC+a
お前ら本気で言ってんの?これはどう考えてもクビだろ?お客様何一つ悪くない


45 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 01:01:39.867 ID:agPcVwC+a
普通に知らないもの払えないしいきなり連絡来て払えとか言われたらバカにしてんのかってなるだろ
これはお金がとか関係ない話



46 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 01:02:38.395 ID:L/TRsPRw0
どっちが悪いかはおいといて
その程度でクビにしてたら人いなくなるわ



48 : 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2019/10/19(土) 01:05:08.170 ID:agPcVwC+a
過失ある場合はお客様のいうこと聞くべきだと思うわ

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 コメント一覧 (22)

    • 1. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:09
    • はい強要罪
    • 0
    • 2. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:20
    • 頭悪そう
    • 0
    • 3. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:25
    • 普通はクレーム時にクビにする用のバイトが居る。
    • 0
    • 4. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:27
    • 強要罪になるから、その客とやら逮捕していいよ
    • 0
    • 5. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:28
    • 金融機関で貸し付けた場合、返済には期限がある。最初の契約書に期日がキッチリ書かれている。
      督促関係はトラブルになりやすい、客側がいかにキレても従業員を首にしたりはしない。ただ、トラブルあるなしに関わらず返済してもらわないと企業として成り立たないから、この従業員には研修指導が必要。感情的になって怒鳴り合うことを繰り返すのなら、配置換えもしたほうがいい。
    • 0
    • 6. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:29
    • これは首まで行かなくても減給とか評価には響そう
      普通にカッとしても大人の対応出来ないとやってけないぞ
    • 0
      • 16. 名無しさん@まとめたニュース
      • 2020年02月26日 15:26
      • >>6
        その考え方がクレーマーの増長に繋がるんだよ
        何で可愛い社員をクビにしろだなんて言えるアホに配慮せにゃならんのよ?

        しかも金借りてるんだろ?
        借入金耳揃えて返して二度と来るな
      • 0
    • 7. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:41
    • これでクビになる事は普通無いけどなぁ
      回収を第一に考える業者なら減給くらいしそうか
    • 0
    • 8. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:45
    • 「お客様第一」はあくまでも努力目標。
      絶対遵守な誓約とか、そういう類じゃねえぞ、と。

      これだから0か1かでしかものを考えられないデジタル脳は、と。
    • 0
    • 9. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:45
    • 「脅迫ですか?
       これ以上強要を続けるのなら警察と弁護士を呼びます」
      これでほとんどは退散する
    • 0
    • 10. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:49
    • 逆にこいつの首が飛びそう
    • 0
    • 11. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:49
    • そんな客はぶっ飛ばす!
    • 0
    • 12. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:50
    • 金融に勤めてる人間がこんな浅はかな事するか?
      そしてこんな幼稚な質問もしないだろう

      これは恐らく客側が書いている
    • 0
    • 13. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:53
    • 「お前呼ばわりするな」はまずかった
      個人として喧嘩したことになる
    • 0
    • 14. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 14:53
    • クレームはおいておいて

      首にしたほうがいいです
    • 0
      • 17. 名無しさん@まとめたニュース
      • 2020年02月26日 15:27
      • >>14
        使えるか使えないかで言われたら、間違いなく使えない方の人間だろうしな…

        でもそれを客に強要されるいわれはないんよ
      • 0
    • 15. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 15:00
    • クレーマーが引き起こすよくある嫌がらせやちゃぶ台返しの難癖の一つだね
      何がどうなったという現場の声を拾わずに、ただちに受けたクレームだけを処理し始める奴はクソ虫だ
    • 0
      • 18. 名無しさん@まとめたニュース
      • 2020年02月26日 15:28
      • >>15
        放置でええんや
        クレーマーなんで暇な貧乏人なんやから
      • 0
    • 19. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 15:31
    • もし連絡が届いていないことが事実なら強要罪と詐欺罪が成立するわな。
    • 0
    • 20. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 15:45
    • >>16
      実際はもっとやり取りがあったのかもしれないけど>>30のやり取りだけでぶちぎれてたら底辺相手の金融なんてやってられんわ
      本人のためにも別の職に移ったほうがいい
    • 0
    • 21. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 17:29
    • ただの捨て台詞で口から出任せ言うのと
      当然の処分をしないなら手続きを踏んで公的に訴えるつもりで言うのとはかなり状況が違うんじゃないの
      もちろん後者の意思を相手に伝えてはじめて本来の意味な訳だが
    • 0
    • 22. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2020年02月26日 19:31
    • クビはないけど普通に始末書案件。リーチやな
      コイツと事実なら督促なり届けてなかった担当者はよ
    • 0


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