苦情魔ほど「お金の問題ではない」と主張する訳
1 : みなみ ★ :2019/12/16(月) 19:36:29.29 ID:Ma6ZVqzD9.net
12/16(月) 11:16配信
言いがかりをつけ、法外な慰謝料を求める悪質クレーマーにはどう対応すべきか。弁護士の島田直行氏は「クレーマーは思考のプロセスを経ず、とりあえず慰謝料を要求してくる。『何をもって慰謝料を主張しているのか』を確定させ、要求を書面で提示させるべきだ」という――。
(省略)
全文
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191216-00031278-president-life
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2 : 名無しさん@1周年[なんだろうねsage] :2019/12/16(月) 19:37:10.73 ID:vVXqiRCn0.net
そのとおりだな
3 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:38:43.88 ID:gWzmsult0.net
仕事柄、訴訟案件見てると感情的な喧嘩ばっかり
79 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:34:32.43 ID:zIrEJoph0.net
>>3
仕方ないよ、人間だもの。
最初は論理的な説明に耳を傾けていても
「俺の気持ちが収まらねーんだよ!」になるわな。
俺も散々修羅場見てきた。
仕事柄、訴訟案件見てると感情的な喧嘩ばっかり
79 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:34:32.43 ID:zIrEJoph0.net
>>3
仕方ないよ、人間だもの。
最初は論理的な説明に耳を傾けていても
「俺の気持ちが収まらねーんだよ!」になるわな。
俺も散々修羅場見てきた。
4 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:38:45.09 ID:58kP686f0.net
+誠意を見せろ(金寄越せとは言ってない)
5 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:38:48.69 ID:kdvVBYSp0.net
クレーマー「金をくれーまー」
6 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:39:27.11 ID:NErH9SD90.net
金じゃなく謝罪文を書かせたがるクレーマーも多いんじゃないか
15 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:42:43.25 ID:cEG4qeIH0.net
>>6
いるなあ
金じゃなく謝罪文を書かせたがるクレーマーも多いんじゃないか
15 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:42:43.25 ID:cEG4qeIH0.net
>>6
いるなあ
7 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:39:32.52 ID:LbX7kLCG0.net
不具合製品は返品して返金して終わらせてほしい
8 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:39:37.26 ID:lnN8KLQs0.net
「誠意を見せろ」=「金を払え」
9 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:40:12 ID:zcB9Awg10.net
「あんたのことなんか好きじゃないから!」的なやつ
11 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:41:31.49 ID:kUoAkCHW0.net
気が済むかどうかってことで
14 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:42:41.02 ID:sBh+EnEx0.net
店舗はクレーマー専用ダイヤルを作るべきだな
レジ係にネチネチする老人がレジ止めるとマジでむかつく
16 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:43:06.46 ID:rXjHSWSR0.net
つまり土下座?
17 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:43:50.94 ID:YyJmNJCw0.net
でも結局金なんだよな
要はどれだけ吊り上げられるかその言葉で計ってるだけで
18 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:44:05.48 ID:OXwltb0H0.net
クレージー・クレーマー・苦情魔
何となく語呂だけ。
74 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:28:57.67 ID:nAfeqmb30.net
>>18
っ植木鉢・鉄骨・看板
クレージー・クレーマー・苦情魔
何となく語呂だけ。
74 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:28:57.67 ID:nAfeqmb30.net
>>18
っ植木鉢・鉄骨・看板
19 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:44:16.29 ID:itbKUPAg0.net
金の問題じゃない、って奴に三億円ポンッて渡してこれで許せって言ったらニッコリして引き下がるんじゃね
20 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:44:43.84 ID:SguBdkjR0.net
しかしクレーマーにはSNSという武器がある。
拡散炎上させると言われたときの対応を用意しておく必要がある。
41 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:57:39.76 ID:5l5JtBC30.net
>>20
うちはお客様のご自由に
だね
そんなの書かれても屁でもないしだいたい嘘混ぜてくるから弁護士に対応してもらってる
だいたいビビって向こうから土下座してくるよ
しかしクレーマーにはSNSという武器がある。
拡散炎上させると言われたときの対応を用意しておく必要がある。
41 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:57:39.76 ID:5l5JtBC30.net
>>20
うちはお客様のご自由に
だね
そんなの書かれても屁でもないしだいたい嘘混ぜてくるから弁護士に対応してもらってる
だいたいビビって向こうから土下座してくるよ
21 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:45:18.78 ID:n3R3V2vN0.net
教えてもらわなくても
韓国を見れば良く分かるからw
22 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:46:09.47 ID:v0wGZago0.net
いかに「金払え」って言わせるかが勝負。そしたら脅迫として反撃できるんだが。
24 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:46:43.27 ID:V3NlN/E70.net
誠意みせろ!
27 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:48:12 ID:hsxnecU20.net
金払って今後は一切当社と関わりを持たないという念書を取る
29 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:49:46.19 ID:Q2eeydCg0.net
ガキと変わらんので無視していい
SNSでもひどいのは返り討ちに遭ってる
47 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:00:01.35 ID:LLDFgrmZ0.net
>>29
木下優樹菜のことかな?
ガキと変わらんので無視していい
SNSでもひどいのは返り討ちに遭ってる
47 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:00:01.35 ID:LLDFgrmZ0.net
>>29
木下優樹菜のことかな?
30 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:50:02.22 ID:OWTe+xYq0.net
韓国は結局は金目当てだよな
31 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:50:35.23 ID:jzJp4qQ+0.net
SNSに書くぞ!とか言っても
そういうアホにバズる()ほど拡散力があるとも思えんけどなぁ
明確に企業側が悪くて、かつ証拠動画とかあれば別だけど
むしろいいがかりの場合ブーメラン食らってるヤツの方が多い気がする
32 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:51:31.55 ID:d/7VNCFw0.net
奴隷が欲しい、マウントしたい、他人を意のままに動かしたい、
群れて暮らすヒトと言う動物の性質なんですかねぇ。
33 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:52:09.91 ID:cbnEiHgg0.net
クレーム入れてくる奴らは正論じゃないからゴネる
34 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:52:12.48 ID:Vc2FfzFY0.net
誠意が足りなくて聞こえなーい
35 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:52:19.82 ID:u9Lfibd10.net
最後は金目でしょ
36 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:52:24.56 ID:dYk1cDi90.net
芸能人がテレビやSNSで先導してるからな
どこどこの店で腹が立ったんでクレームつけてやりました!とかさ
49 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:00:47.87 ID:sIoU1Iwp0.net
>>36
事務所総出で(誠意を見せろ)
それってこういうことだったのか?
芸能人がテレビやSNSで先導してるからな
どこどこの店で腹が立ったんでクレームつけてやりました!とかさ
49 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:00:47.87 ID:sIoU1Iwp0.net
>>36
事務所総出で(誠意を見せろ)
それってこういうことだったのか?
39 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:56:23.69 ID:oFHQCumz0.net
店やコールセンターには110切り替え電話置いといて
しつこいクレーマーはそっちに回して録音し、言質取ったらポリスメンへ繋ぐとかにするべき
40 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:57:25.02 ID:jrLKF6qi0.net
金の問題じゃないけど誠意は見せろって話?轢き殺していいよね(笑)
42 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 19:58:06.94 ID:k3siNVR30.net
苦情で気が済むなんて楽な生き方してんなぁ
45 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 19:59:23.85 ID:AZqAmdmo0.net
違うものとオプション?を送りつけてきて
これで代用してくれって言われ
文句言ってらクレーマー扱い
50 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:00:49.63 ID:bJa/lILj0.net
クレーム入れるのが面倒だから、1万円未満なら放置。
次から買わないだけ。
52 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:02:11.40 ID:gExiyhOC0.net
もう完全にクレーマーになった方が勝ちだな
逮捕されない程度にうまくやれば、確実に幸せをつかみ取れるわ
56 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:05:50.48 ID:5l5JtBC30.net
>>52
昔と違って客を神様扱いしなくなってきた気がするけどな
うちは金銭要求速攻警察か弁護士だけど
もう完全にクレーマーになった方が勝ちだな
逮捕されない程度にうまくやれば、確実に幸せをつかみ取れるわ
56 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:05:50.48 ID:5l5JtBC30.net
>>52
昔と違って客を神様扱いしなくなってきた気がするけどな
うちは金銭要求速攻警察か弁護士だけど
53 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:02:15.50 ID:tuQPn9n00.net
そうだろうな
態度とか言葉とかだろ
54 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:02:28.51 ID:5yLXZZGj0.net
どうぞ、法的な手段に出ていただいて結構です
消費者センターにでも連絡せてください
でほぼ解決する
68 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:18:42.61 ID:p7qlhrpl0.net
>>54
その対応はアホすぎるな。
口コミでやられて左遷させられた同僚いたよ。
本当に店や会社の落ち度があるなら、謝罪しまくってあとは金銭でも渡しておくのが吉。
雇われ店長なら尚更だよ。
後で自宅割られて大変な事態になったやつもいるし、むこうは懲役覚悟のやつもいるかもしれん。
世の中いろんなやつがいるのに、消費者センターだの弁護士だの言われたら火に油を注ぐだけ。
どうぞ、法的な手段に出ていただいて結構です
消費者センターにでも連絡せてください
でほぼ解決する
68 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:18:42.61 ID:p7qlhrpl0.net
>>54
その対応はアホすぎるな。
口コミでやられて左遷させられた同僚いたよ。
本当に店や会社の落ち度があるなら、謝罪しまくってあとは金銭でも渡しておくのが吉。
雇われ店長なら尚更だよ。
後で自宅割られて大変な事態になったやつもいるし、むこうは懲役覚悟のやつもいるかもしれん。
世の中いろんなやつがいるのに、消費者センターだの弁護士だの言われたら火に油を注ぐだけ。
57 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:07:40.10 ID:5yLXZZGj0.net
客を神様の意味を履き違えた馬鹿ばっかりだからな
66 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:17:09 ID:5l5JtBC30.net
>>57
お客様は神様って客側が言っていいセリフじゃないのよね
客を神様の意味を履き違えた馬鹿ばっかりだからな
66 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:17:09 ID:5l5JtBC30.net
>>57
お客様は神様って客側が言っていいセリフじゃないのよね
58 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:08:54.13 ID:n1dtiGCs0.net
で、謝ると「謝ってほしいんじゃないんだよ!!!」とさらにキレる
59 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:10:57.91 ID:a2Ep6ov+0.net
韓国の事だな
更に被害者のふりする詐欺も抱き合わせて
60 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:11:21.02 ID:BcBQHELe0.net
「お金の問題じゃない」といわれたら、素直に文字通り受ければいいのよ。
一番の対応方法はそれw
61 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:11:58.29 ID:sIoU1Iwp0.net
でも世の中にはお金の問題ではないといって
マジで1円訴訟を起こすユーザーも居る
63 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:14:55.18 ID:HSRG/s/b0.net
近所のスーパーなんかクレーマージジイにしょっちゅう商品券配ってるわ
64 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:15:30.90 ID:feFjBocL0.net
お金の問題じゃない。
本当にこの台詞を何度も言うことになるとは思わなかった。
65 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:15:45.20 ID:z7uPtVbS0.net
相手してるこっちがお金の問題
70 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:25:30.31 ID:Jj+diUCp0.net
>金銭的要求を目的とするクレーマーに限って、
>「お金の問題ではない」と口にすることが多いから不思議だ。
そりゃダイレクトに金要求したら恐喝罪になる可能性があるからやろ
71 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:27:05.52 ID:Jj+diUCp0.net
クレーマーは業界内で情報共有しても良いんじゃない?
年に何度も方々でクレーム入れる奴はまともな奴じゃねーわけだし
73 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:27:35.42 ID:I8DxGnWa0.net
ならば金は払わないと言え
75 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:32:13.98 ID:thqzqWXa0.net
ちょっとした個人の揉め事でも「お金の問題じゃないんですよ!」と怒ってる爺がいたな
たぶんお金を求めるのは汚いことだと思いつつ、片方ではお金が欲しくてたまらない
その板挟みになってるようだった
76 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:32:48.49 ID:YkAvJSUI0.net
日本はモノづくりにしろサービスにしろすべて思い込み
客の声はすべてクレーム
77 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:33:04.62 ID:44BYXjcf0.net
会社の担当者は金目的はすぐにわかると言ってたな。
80 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:34:50.76 ID:aCoEVsdj0.net
>>1
まずお隣の国に言ってやってください
81 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:36:28.19 ID:p7qlhrpl0.net
>>80
日本国内でも沖縄や福島といったタカリがいるようにタカリは世界中いる。
>>1
まずお隣の国に言ってやってください
81 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:36:28.19 ID:p7qlhrpl0.net
>>80
日本国内でも沖縄や福島といったタカリがいるようにタカリは世界中いる。
82 : 名無しさん@1周年[sage] :2019/12/16(月) 20:41:21.84 ID:Tyl2ABqi0.net
クレーマーだけを選んでポアしたなら青葉や植松は英雄になれた
86 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 21:01:48.68 ID:LLDFgrmZ0.net
>>82
本人は悪い奴を狙ったつもりなんだよ
特に植松は世間の害になってる奴を処分したつもりだろ
クレーマーだけを選んでポアしたなら青葉や植松は英雄になれた
86 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 21:01:48.68 ID:LLDFgrmZ0.net
>>82
本人は悪い奴を狙ったつもりなんだよ
特に植松は世間の害になってる奴を処分したつもりだろ
83 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:54:30.63 ID:QhXDYJ0F0.net
しつこければ、警察に通報するでOK
れっきとした業務妨害
84 : 名無しさん@1周年 :2019/12/16(月) 20:55:50 ID:RKvaJ5rX0.net
クレーマーで生計を立ててる人も世の中には居るんだろうね・・・チンピラって怖い
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