2018年11月22日

JAL「1万やるから飛行機降りろ」乗客「嫌だ」→欠航。オーバーブッキングなぜ起こったか

1 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:05:07.16 ID:CfjggTIX0
タイムリミット迫ってたのに... JAL痛恨「オーバーブッキング欠航」なぜ起きたか


日本航空(JAL)は2018年11月21日、羽田発福岡行きの最終便にあたるJL335便(ボーイング777-200型機)を、実際の座席数よりも多くの予約を受け付けたこと(オーバーブッキング)が原因で欠航した。

 予約をしても実際には乗らない人が一定数いるため、航空各社では搭乗率を上げるためのオーバーブッキングを行うことがある。その結果、予想よりもキャンセルが少なく乗客数が座席数をオーバーした場合でも、「協力金」やマイルと引き換えに、後続便などに振り替えてもらうことで問題が解決できることがほとんど。オーバーブッキングが原因で欠航するのはJALでは初めてだという。

■「22時までに到着しないと...」

(省略)

 航空各社では、オーバーブッキングが起こった際に、後続便や他の交通機関に振り替えてもらう人を募集する「フレックストラベラー」制度を運用している。JALや全日空(ANA)の場合は、同日便に振り替えた人は1万円か7500マイル、翌日以降だと宿泊費に加えて2万円か1万5000マイルをもらえる。

実は、人数は帳尻合わせられた

(省略)

全文
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181122-00000004-jct-bus_all








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2 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:05:51.09 ID:EYJwruqj0.net
たった1万ww


22 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:16:11.95 ID:n4ptQew80.net
>>2
これが敗因だよな
昔アメリカでオーバーブッキングの為翌日便の提示を受けた時には
700ドルと一泊二食付ホテルとビジネスクラス貰ったわ
それくらい出すのが普通だと思ってた



35 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:23:01.01 ID:/6Eaix4p0.net
>>22
他のスレでは1000ドル貰ったとか見たし
アメリカすげーな



48 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:28:06.96 ID:wArwTj2I0.net
>>35
こんなの理由で飛ばさなかったとなったら、客からの損害賠償すごいから。



102 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:49:41.98 ID:n4ptQew80.net
>>35
振替を募るアナウンスを「ボランティア募集」と言ってたけど
そのボランティアが集まらなければどんどん金額を上げていくから
金持ちが多い路線だとそうなるんだよな



3 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:06:38.57 ID:eJ5co+lJ0.net
三万プラス宿泊代ならいいな


17 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:13:33.02 ID:Z5yozQC00.net
>>3
昔の事18年前とかかな
ホノルル成田でオーバーブッキングで300ドルとホノルルヒルトン一泊でどう?と聞かれた事あるわ
仕事の都合で無理だと言ったらCクラスに嫁と上げてくれた
あの時の地上係員には感謝してる



41 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:25:34.22 ID:7tfV2zWT0.net
>>3
何がしたいのか分かった



4 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:06:43.29 ID:c6Hj0lU30.net
オーバーブッキングの時に名前呼ばれてる奴は従業員な
あれ最悪だったわ



33 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:20:16.23 ID:n4ptQew80.net
>>4
飛び立つまでドキドキだよな
座っても安心できない



74 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:36:28.51 ID:AqZ52phv0.net
>>4
つまりJALならJAL職員がたまたま乗ってると強制的に降ろされるってことか?
しかしまあ安く乗れたりもするんだろ?



96 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:45:03.98 ID:n4ptQew80.net
>>74
空港使用税とか入国審査税とかの諸税以外はタダだよ



103 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:50:04.34 ID:AqZ52phv0.net
>>96
なるほど
それじゃ降りねえわけにもいかねえな



5 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:06:51.65 ID:TsNSSTUF0.net
JR東海「やはり新幹線が一番」


14 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:12:18.26 ID:9j1RW8sQ0.net
支払った分の料金まるっと返却されて二万支給か
振替の便が戻りより高かったり空きがなかったりで悩むな



16 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:12:37.17 ID:BJQtLhsK0.net
>振替の対応に時間がかかるとして20時30分に欠航を決めた。

20人の振替が間に合わないからといって欠航させて
結局、乗客全員を補償する羽目になるとか愚かの極みじゃね
どうして20人降ろして飛行機だけ出発させなかったのか



18 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:13:36.68 ID:yeouTQy70.net
>>16
なんかあるのだろうな



23 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:17:19.46 ID:fhrzBDmu0.net
>>16
手荷物回収するのも大変だからな…



36 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:23:22.60 ID:0xB5TvbU0.net
>>23
やっとわかった。それは無理だわ。



57 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:31:01.32 ID:wArwTj2I0.net
>>23
翌日には客は目的地に行くんだから、預けた荷物はいらないだろ。いるものは手荷物になってる。



86 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:41:42.28 ID:bj0KlH6D0.net
>>57
降りて宿泊する場合、荷物が必用ですよね



19 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:13:47.42 ID:6Dua6Hv/0.net
>宿泊費に加えて2万円

得やん。頼まれなくても降りるは



28 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:19:11.86 ID:Szje7rix0.net
一万て…


34 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:22:12.82 ID:2cZvpxUR0.net
なんで5万10万にしなかったんだろうねw


40 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:24:50.48 ID:Fsb+LrtI0.net
1万じゃ譲らんわw


43 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:25:48.93 ID:xz5VPcT40.net
振り替えの運賃タダにしてよ


52 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:29:36.19 ID:fWgWcglP0.net
>>1
20人もオーバーブッキングさせるのは無能だろ



55 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:30:38.45 ID:hRzZEtJD0.net
これがニュースになるって事は予約は満席でも20席くらいは
普通にキャンセルがあるのか 結構な割合ね



61 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:32:29.52 ID:OW9jpk0j0.net
オークションに掛ければいい


62 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:32:37.11 ID:9Cdc7lhu0.net
常套手段だけど突っ込みどころが多すぎるな
きっとマニュアルも穴だらけなんだろうな



65 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:33:48.53 ID:gURRLkq30.net
結局欠航って・・・じゃあ20人は翌日になったけどマイルゲット出来て勝ち組で
残りの搭乗者は同じ様に翌日になったのにマイルとかゲットできない負け組ってこと?



70 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:35:07.07 ID:Ltb0+iDvO.net
>>65
童話みたいやね



67 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:34:39.53 ID:/eEnjpLw0.net
1万プラスちょっといいホテル食事付きなら降りるわ


71 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:35:20.17 ID:+lFeis9S0.net
一回だけ降りないか募集かけられたけど、その便が1時間遅れで次の便もあったけど、終電に間に合わんから諦めた。正直1万欲しかった


72 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:35:31.77 ID:RARk0BSZ0.net
次回ビジネスクラスチケットくらい貰わないとやってられんわな


73 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:35:51.23 ID:WVtr9XIr0.net
ぶん殴って貨物にしろ


78 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:38:43.43 ID:VYjjVhiC0.net
全額払い戻しかつ宿泊費無料かつマイル特盛が条件だろ


87 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:41:47.93 ID:+4MzMLAt0.net
今はどこもオンラインシステムだけど、ほんの20年くらい?
前までは、テキトー振り分け予約だから、オーバーブッキングなんて
日常ちゃめし事だった。海外旅行の場合、ホテルについて
フロントで予約の再確認をしてもらうのが、海外出張の
儀式だった。



90 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:42:35.61 ID:H4IKR9nm0.net
そこそこ金持ってる奴が相手じゃ1万円で飛行機降りるわけないな


93 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:43:17.38 ID:rOMj5h3n0.net
ホテル用意できなかったって蒲田とか大森にわんさかあるし横浜まで範囲広げれば何とかなるんじゃないの?
お台場に日航のホテルあるがね



98 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:45:35.85 ID:+XYsvm3g0.net
旅行だった場合、
予約したホテルの宿泊代は戻ってこないかもしれない場合もあるし
狂った旅行のスケジュール等を考えたら1万で済むわけがない
天災などで欠航っていうならある程度仕方がないとあきらめもつくが
航空会社のミスなら許せない



105 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:52:33.80 ID:foXz4Z2p0.net
全員、福岡に行けなかったのか?


106 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/11/22(木) 21:52:47.20 ID:nwMgpdwO0.net
欠航するのはまあいいけどホテルも手配しないとか言われたら温厚な俺でもちょっとキレそう


112 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:56:14.44 ID:1X2zTkfK0.net
座席数以上に受け付けるからだろ
誰かがキャンセルするだろうと思って
こういうのは詐欺じゃねーのかよ



116 : 名無しさん@涙目です。 :2018/11/22(木) 21:58:15.61 ID:JmGB63wn0.net
株主は優先されるの?
されとも後回しにされるの?
気になるAmazonの本

社会│22:10

 コメント一覧 (19)

    • 1. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:18
    • 出張の多いサラリーマンはこれを狙って申込所近くに待機してるとかなんとか
    • 0
    • 2. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:28
    • 満員電車みたいに全員押し込めばいいんじゃね?
      新幹線だって乗車率200%とかあるだろ
    • 0
    • 3. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:29
    • いや経理と揉めると思うぞ。
      取り決めどうりにプラスもマイナスもない、領収書もその取り決めの金額と日付、企業にとってはそれが理想。
      本人にはプラスでも経費計上する企業側にはデメリットしかないんだよ。
      だから認めない企業は当然ある。
    • 0
    • 4. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:36
    • 1万円じゃ安すぎるわ、今までその金額でトラブってなかったのが不思議。アメリカで一度あったが、日本人が居ると平気で日本人を次便にさせようとするんだが、その時も私達に次便に変わるように言ってきたんで、強く断ると、年配の夫婦が変更に応じた。後で聞くと一人400ドルだったようで、少し後悔した記憶がある。JALは運賃が馬鹿高いんだからもっと出せよ。
    • 0
    • 5. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:37
    • しばらく国際線乗ってないけど、ド短期での往復以外はリコンフォームするくない?今はネットでできるでしょ。
    • 0
      • 12. 名無しさん@まとめたニュース
      • 2018年11月22日 23:15
      • >>5
        今はリコンファームは一般的ではない。
        大手航空会社はどこもリコンファームはやってないよ。代わりにオンラインチェックインを24時間前から受け付けてる。
      • 0
    • 6. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:39
    • 飛行機はないけどホテルでオーバーブッキングがあって
      ランク上のホテルに食事つきで変更で了承した
    • 0
    • 7. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:47
    • 出張でそんなのされたら絶対経理ともめる。

      プライベート旅行ならまだしも、出張のときは絶対に断る。
    • 0
    • 8. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:57
    • 当日1万でも安いと思う予定が狂うわけだし
      翌日でも泊まるホテルはタダだとしても予約したホテルのキャンセル代と1日無駄にすること考えたら最低5万だな
    • 0
    • 9. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 22:57
    • 現場で決断すると怒られて会議(笑)で決められた金額しか出せないんだろうね
      決断が致命的に遅い会社の典型ですわ
    • 0
    • 10. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 23:04
    • ちなみに搭乗を取り止めた乗客の預け荷物は、降ろす決まりになっていて、降ろさずに飛ぶのは無理。

      以前、搭乗を取り止めた乗客が、預け荷物にかなり強力な爆弾を仕込んでいて、747が空中で乗客ごと吹っ飛んだテロがありまして。
    • 0
    • 11. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 23:13
    • JALは鈍臭いから欠航させるだろうなあ。。。

      ANAは邪悪だから、どうしてもオーバーブッキングを解決できないときは、ANA側で勝手に載せない乗客を選定して改札から別室あたりに連れて行ってる間に飛行機出発させる、くらいはやるだろう。
    • 0
    • 13. 名無し._.
    • 2018年11月22日 23:25
    • アメリカとかの航空会社は、オーバーブッキング込みで、システム化されてるし、現場にも権限を与えて欠航は防ぐ仕組みができている
      JALはその辺りは時代遅れな癖に、オーバーブッキングしたらそりゃあねぇ…
    • 0
    • 14. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月22日 23:33
    • 最低10万くらい貰わないと、飛行機乗るときは割に合わないだろ。
      時は金なり。
    • 0
    • 15. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月23日 03:05
    • いつもは多くても2〜3人で、1万払えばだいたいどうにかなるのに
      今回は20人もブッキングして、でもいつも通りの金額で対応しようとして失敗したんだろうな
      最初から2万円か、多目で4万とかにしておけば速やかに収拾ついただろうに
    • 0
    • 16. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月23日 03:14
    • さすがに今回の件は教訓になるでしょ。
      欠航にするくらいなら「お詫び」をもっと積め、って。
    • 0
    • 17. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月23日 06:43
    • いちまんえんw
    • 0
    • 18. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月23日 09:16
    • NHなら7Gに振替えてFUKまで行かれるね。
      私も税金で救われたゴミ屑会社とは言え利用するなら基本JLかな?
      そう言う固定概念を完全にぶち壊す大失態を犯せばJL神話的な物が無くなるのにね。
    • 0
    • 19. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年11月23日 10:42
    • 欠航のリスク考えたら5万くらい出せよと思うわな
      宿泊費用付きとは言え1万2万とかは流石に客というか日本人を舐め過ぎ
      日本人は素直な人が多いからこの金額で成り立ってたんだろうが
      オーバーブッキングなんて完全に企業都合なんだから
      これに関してはもっと客は駄々こねるべきよ
    • 0


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