【過剰サービス】日本のサービス業 労働生産性はアメリカの半分ほどの水準
1 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:36:32.13 ID:s7r0Pugi0.net BE:329591784-PLT(12100)
どれだけ効率的に働いたかを示す労働生産性が、日本のサービス業はアメリカの半分ほどの水準だとする調査結果がまとまりました。
労働生産性は、1人の従業員が1時間にどのくらいのモノやサービスを生み出したかという指標です。
公益財団法人の日本生産性本部が、小売業や飲食業などのサービス業について、2015年時点の労働時間などをもとに、日本、アメリカ、ドイツ、イギリス、フランスの5か国で比較しました。
(省略)
全文
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180409/k10011395421000.html?utm_int=all_side_ranking-social_002
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2 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:36:51.96 ID:p3dCi+PJ0.net
あ、はい
3 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:38:20.29 ID:Z1OszOwk0.net
Amazon「わかる」
4 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:39:11.77 ID:TzR2wOTT0.net
給料安いけどサービスを求める客が多いなら、チップ制にしてちょうどいいんじゃないの?
5 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:39:24.19 ID:69q9YVr60.net
アメリカのセブンイレブンすごいで
店員は私服で椅子に座ってガムクチャクチャイヤホンしながらスマホいじりつつめんどくさそうに会計とかやるからな
12 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:42:45.68 ID:MGlvEmFi0.net
>>5
それくらいでちょうど良い思ってたけど奄美の離島で店員にあいさつしても返して来ないからイラッとしたわ
13 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:43:31.67 ID:YC07j0cf0.net
>>5
分かる
カリフォルニアのコンビニのババアがそれだった
しかも19時閉店なのに19時前に閉めやがって、だるそうな顔で今日はもう終わりってシャッター降ろしてたわ
39 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:17:18.56 ID:YkEOSC9i0.net
>>13
ボクのズボンのシャッターも下ろして欲しいです(>ω<)
アメリカのセブンイレブンすごいで
店員は私服で椅子に座ってガムクチャクチャイヤホンしながらスマホいじりつつめんどくさそうに会計とかやるからな
12 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:42:45.68 ID:MGlvEmFi0.net
>>5
それくらいでちょうど良い思ってたけど奄美の離島で店員にあいさつしても返して来ないからイラッとしたわ
13 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:43:31.67 ID:YC07j0cf0.net
>>5
分かる
カリフォルニアのコンビニのババアがそれだった
しかも19時閉店なのに19時前に閉めやがって、だるそうな顔で今日はもう終わりってシャッター降ろしてたわ
39 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:17:18.56 ID:YkEOSC9i0.net
>>13
ボクのズボンのシャッターも下ろして欲しいです(>ω<)
6 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:39:31.39 ID:bY3Y8HaR0.net
地震が多い日本だとアナログはいざという時に役に立つんだぜ!
アメリカ軍も最後はアナログ手書きだぞ!
7 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:39:36.64 ID:AAMz1jFn0.net
他国と比べてどうしたいんだ?
8 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:40:24.81 ID:jme9U3yY0.net
>高品質なサービスが安い価格で
これな。
日本人はどうしてモノに対価を払うのに無形サービスとかには金を払わないんだろう。
特に経営者な。
もっと従業員の賃金あげてやれよ。設備投資とか立派な社屋とか車とか買ってないでさ。
9 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:40:56.30 ID:5bkf9CLP0.net
肩の力を少し抜いた方が楽になれるかもな
10 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:41:55.34 ID:G7fEmk/H0.net
アメリカに勝てるわけなかろうー
it企業が押し上げてるんだよ
31 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:06:00.21 ID:3Adc0tly0.net
>>10
サービス業で、って書いてるのが見えないやつがいるから生産性上がんないんだよな
アメリカに勝てるわけなかろうー
it企業が押し上げてるんだよ
31 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:06:00.21 ID:3Adc0tly0.net
>>10
サービス業で、って書いてるのが見えないやつがいるから生産性上がんないんだよな
11 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:41:57.01 ID:mfEp+TjY0.net
>日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消費者の立場からすると幸せな国
ええ話しやん
14 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:45:56.59 ID:PXYVC5IB0.net
海外なんて無職ニートだらけだからな
日本は安い賃金の仕事にも人が殺到してるからおかしなことになる
もっと無職ニートを増やした方がいい
15 : 名無しさんがお送りします[sage] :2018/04/09(月) 14:49:38.39 ID:UcQB/xfFH
1割ぐらいかと思ってた
16 : :2018/04/09(月) 14:49:32.54 ID:L5aoi2X00.net
海外の店員とか無愛想で機械的でいい気はしないわ。
17 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:49:52.04 ID:kh5ht5Ml0.net
人間を介さない商売して欲しいサービス業は
18 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:49:54.60 ID:eVH8pK1o0.net
毎回思うけど半分で世界トップクラスって逆に凄くね?
貶めたいんだろうけど逆効果にしかなってない
19 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:53:18.88 ID:XYxM7SkX0.net
お客様、上司の立場を考え、思いやり、忖度し、チームワークを重んじて仕事をするのが日本人のやり方であり、新人研修等でもみっちり仕込まれる内容です。
日本で生産性を上げる事は多分簡単です。上記の内容を放棄するだけです。
最低限のサービスで、能率の悪い上司を叱り、自分の範囲の作業だけを全力でやって、同僚が困っていても残業なんて手伝わなければ良いだけ。
20 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:55:20.66 ID:fFyA71RW0.net
>>19
逆にアメリカとかは仕事残ってても終業時間で機械的に区切るというぞ
その代わりノルマに煩い
お客様、上司の立場を考え、思いやり、忖度し、チームワークを重んじて仕事をするのが日本人のやり方であり、新人研修等でもみっちり仕込まれる内容です。
日本で生産性を上げる事は多分簡単です。上記の内容を放棄するだけです。
最低限のサービスで、能率の悪い上司を叱り、自分の範囲の作業だけを全力でやって、同僚が困っていても残業なんて手伝わなければ良いだけ。
20 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:55:20.66 ID:fFyA71RW0.net
>>19
逆にアメリカとかは仕事残ってても終業時間で機械的に区切るというぞ
その代わりノルマに煩い
21 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:55:30.91 ID:lGVSFzeO0.net
生産性に何の意味があるんや
単純な生産性よりサービスを求めてるから
皆働いとるんやから
比べること自体無意味やろ
22 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:56:41.41 ID:aVJ8q2df0.net
品出し店員が飛んできて「お待ちのかたどうぞ〜」はうれしいが
効率能率は悪いだろうな
38 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:16:17.85 ID:eeXIIfPO0.net
>>22
深夜のほとんど人の来ないコンビニでレジ専用の人と品出し専用の人を配置するよりよっぽどいいだろ
そういう無駄なサービス(人件費)をお客様を待たせて時間を頂戴することで省いて一人で両方できるようにした結果でしょ
まぁそろそろセルフレジでそこは解消されるだろうけど
品出し店員が飛んできて「お待ちのかたどうぞ〜」はうれしいが
効率能率は悪いだろうな
38 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:16:17.85 ID:eeXIIfPO0.net
>>22
深夜のほとんど人の来ないコンビニでレジ専用の人と品出し専用の人を配置するよりよっぽどいいだろ
そういう無駄なサービス(人件費)をお客様を待たせて時間を頂戴することで省いて一人で両方できるようにした結果でしょ
まぁそろそろセルフレジでそこは解消されるだろうけど
23 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:58:16.86 ID:fFyA71RW0.net
後は客の少ない深夜に営業してたら時給も高いのに
効率低下起こすのは当たり前
24 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:00:27.21 ID:ovJV79ab0.net
夜中赤字の24時間営業とかたくさんあるからな。臨機応変にやれんもんかね。田舎のコンビニとか。
27 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:04:01.13 ID:lGVSFzeO0.net
>>24
あれはセーフティネットだから無くしちゃダメ
「深夜のコンビニでしか今は働けない」レベルの人のために
国が赤字でも社会貢献代わりに推奨してる
非効率このうえないが
無職がどうしても嫌なコミュ障は救われる
夜中赤字の24時間営業とかたくさんあるからな。臨機応変にやれんもんかね。田舎のコンビニとか。
27 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:04:01.13 ID:lGVSFzeO0.net
>>24
あれはセーフティネットだから無くしちゃダメ
「深夜のコンビニでしか今は働けない」レベルの人のために
国が赤字でも社会貢献代わりに推奨してる
非効率このうえないが
無職がどうしても嫌なコミュ障は救われる
26 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:02:16.57 ID:o2zfRJVS0.net
こうやって日本をダメにしていくのか
28 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:04:30.69 ID:QboUFd6j0.net
日本人とアメリカ人の働き方の違い
マジでこれだからな
https://youtu.be/wJa7BTRRhYk
29 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:05:23.02 ID:/OulbWSW0.net
日本のサービス業はサービスでサービスしすぎ
30 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:05:42.80 ID:jXomo4Co0.net
客がうるせーからな
それを踏まえてサービス充実させないといけないから無駄が多いんだよ
おれは調理師だけどフランスとアメリカと経験あるけどほんと日本は時間の無駄が多すぎるからね
単純に二倍以上の手間がかかってる
なのに安価で提供するから
32 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:09:46.59 ID:QkxZjfIB0.net
サービスの質を落とす代わりに少し安くして市場シェア取れば、そんなの駆逐されるって
34 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:14:17.48 ID:jXomo4Co0.net
>>32
小売りや飲食は十分値段下げてるからね
サービスの質を下げたからって値段まで落とせないよ
むしろサービスの質を下げて値段もあげないとまともな生活できないやつがいっぱいいる
サービスの質を落とす代わりに少し安くして市場シェア取れば、そんなの駆逐されるって
34 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:14:17.48 ID:jXomo4Co0.net
>>32
小売りや飲食は十分値段下げてるからね
サービスの質を下げたからって値段まで落とせないよ
むしろサービスの質を下げて値段もあげないとまともな生活できないやつがいっぱいいる
33 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:12:49.15 ID:97vkV5cL0.net
接客気に入らないとすぐネットに書かれるし
36 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:14:23.96 ID:PW9SphfV0.net
>ITなどによる効率化が必要
なんだこのおっさん30年くらい前から来たのか?
37 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:14:59.33 ID:QXxJzgy60.net
時給も倍だけどな
40 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:18:24.24 ID:Ls4nd0ax0.net
要はどれだけ稼いだかだからサービスに注力すると下がるって理解でいいのかこれ
気になるAmazonの本
そのGDPが普通に成長してる国と20年間全く成長していない日本を比較したら、そら生産性に差がつくわな