2018年04月09日

【過剰サービス】日本のサービス業 労働生産性はアメリカの半分ほどの水準

1 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:36:32.13 ID:s7r0Pugi0.net BE:329591784-PLT(12100)
どれだけ効率的に働いたかを示す労働生産性が、日本のサービス業はアメリカの半分ほどの水準だとする調査結果がまとまりました。

労働生産性は、1人の従業員が1時間にどのくらいのモノやサービスを生み出したかという指標です。

公益財団法人の日本生産性本部が、小売業や飲食業などのサービス業について、2015年時点の労働時間などをもとに、日本、アメリカ、ドイツ、イギリス、フランスの5か国で比較しました。

(省略)

全文
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180409/k10011395421000.html?utm_int=all_side_ranking-social_002








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2 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:36:51.96 ID:p3dCi+PJ0.net
あ、はい


3 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:38:20.29 ID:Z1OszOwk0.net
Amazon「わかる」


4 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:39:11.77 ID:TzR2wOTT0.net
給料安いけどサービスを求める客が多いなら、チップ制にしてちょうどいいんじゃないの?


5 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:39:24.19 ID:69q9YVr60.net
アメリカのセブンイレブンすごいで
店員は私服で椅子に座ってガムクチャクチャイヤホンしながらスマホいじりつつめんどくさそうに会計とかやるからな 



12 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:42:45.68 ID:MGlvEmFi0.net
>>5
それくらいでちょうど良い思ってたけど奄美の離島で店員にあいさつしても返して来ないからイラッとしたわ



13 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:43:31.67 ID:YC07j0cf0.net
>>5
分かる
カリフォルニアのコンビニのババアがそれだった
しかも19時閉店なのに19時前に閉めやがって、だるそうな顔で今日はもう終わりってシャッター降ろしてたわ



39 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:17:18.56 ID:YkEOSC9i0.net
>>13
ボクのズボンのシャッターも下ろして欲しいです(>ω<)



6 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:39:31.39 ID:bY3Y8HaR0.net
地震が多い日本だとアナログはいざという時に役に立つんだぜ!
アメリカ軍も最後はアナログ手書きだぞ!



7 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:39:36.64 ID:AAMz1jFn0.net
他国と比べてどうしたいんだ?


8 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:40:24.81 ID:jme9U3yY0.net
>高品質なサービスが安い価格で

これな。
日本人はどうしてモノに対価を払うのに無形サービスとかには金を払わないんだろう。
特に経営者な。
もっと従業員の賃金あげてやれよ。設備投資とか立派な社屋とか車とか買ってないでさ。



9 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:40:56.30 ID:5bkf9CLP0.net
肩の力を少し抜いた方が楽になれるかもな


10 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:41:55.34 ID:G7fEmk/H0.net
アメリカに勝てるわけなかろうー
it企業が押し上げてるんだよ



31 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:06:00.21 ID:3Adc0tly0.net
>>10
サービス業で、って書いてるのが見えないやつがいるから生産性上がんないんだよな



11 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:41:57.01 ID:mfEp+TjY0.net
>日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消費者の立場からすると幸せな国

ええ話しやん



14 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:45:56.59 ID:PXYVC5IB0.net
海外なんて無職ニートだらけだからな
日本は安い賃金の仕事にも人が殺到してるからおかしなことになる
もっと無職ニートを増やした方がいい



15 : 名無しさんがお送りします[sage] :2018/04/09(月) 14:49:38.39 ID:UcQB/xfFH
1割ぐらいかと思ってた


16 : :2018/04/09(月) 14:49:32.54 ID:L5aoi2X00.net
海外の店員とか無愛想で機械的でいい気はしないわ。


17 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:49:52.04 ID:kh5ht5Ml0.net
人間を介さない商売して欲しいサービス業は


18 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:49:54.60 ID:eVH8pK1o0.net
毎回思うけど半分で世界トップクラスって逆に凄くね?
貶めたいんだろうけど逆効果にしかなってない



19 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:53:18.88 ID:XYxM7SkX0.net
お客様、上司の立場を考え、思いやり、忖度し、チームワークを重んじて仕事をするのが日本人のやり方であり、新人研修等でもみっちり仕込まれる内容です。
日本で生産性を上げる事は多分簡単です。上記の内容を放棄するだけです。
最低限のサービスで、能率の悪い上司を叱り、自分の範囲の作業だけを全力でやって、同僚が困っていても残業なんて手伝わなければ良いだけ。



20 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:55:20.66 ID:fFyA71RW0.net
>>19
逆にアメリカとかは仕事残ってても終業時間で機械的に区切るというぞ
その代わりノルマに煩い



21 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:55:30.91 ID:lGVSFzeO0.net
生産性に何の意味があるんや
単純な生産性よりサービスを求めてるから
皆働いとるんやから
比べること自体無意味やろ



22 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 14:56:41.41 ID:aVJ8q2df0.net
品出し店員が飛んできて「お待ちのかたどうぞ〜」はうれしいが
効率能率は悪いだろうな



38 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:16:17.85 ID:eeXIIfPO0.net
>>22
深夜のほとんど人の来ないコンビニでレジ専用の人と品出し専用の人を配置するよりよっぽどいいだろ
そういう無駄なサービス(人件費)をお客様を待たせて時間を頂戴することで省いて一人で両方できるようにした結果でしょ

まぁそろそろセルフレジでそこは解消されるだろうけど



23 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 14:58:16.86 ID:fFyA71RW0.net
後は客の少ない深夜に営業してたら時給も高いのに
効率低下起こすのは当たり前



24 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:00:27.21 ID:ovJV79ab0.net
夜中赤字の24時間営業とかたくさんあるからな。臨機応変にやれんもんかね。田舎のコンビニとか。


27 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:04:01.13 ID:lGVSFzeO0.net
>>24
あれはセーフティネットだから無くしちゃダメ
「深夜のコンビニでしか今は働けない」レベルの人のために
国が赤字でも社会貢献代わりに推奨してる
非効率このうえないが
無職がどうしても嫌なコミュ障は救われる



26 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:02:16.57 ID:o2zfRJVS0.net
こうやって日本をダメにしていくのか


28 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:04:30.69 ID:QboUFd6j0.net
日本人とアメリカ人の働き方の違い

マジでこれだからな
https://youtu.be/wJa7BTRRhYk



29 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:05:23.02 ID:/OulbWSW0.net
日本のサービス業はサービスでサービスしすぎ


30 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:05:42.80 ID:jXomo4Co0.net
客がうるせーからな
それを踏まえてサービス充実させないといけないから無駄が多いんだよ
おれは調理師だけどフランスとアメリカと経験あるけどほんと日本は時間の無駄が多すぎるからね
単純に二倍以上の手間がかかってる
なのに安価で提供するから



32 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:09:46.59 ID:QkxZjfIB0.net
サービスの質を落とす代わりに少し安くして市場シェア取れば、そんなの駆逐されるって


34 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:14:17.48 ID:jXomo4Co0.net
>>32
小売りや飲食は十分値段下げてるからね
サービスの質を下げたからって値段まで落とせないよ
むしろサービスの質を下げて値段もあげないとまともな生活できないやつがいっぱいいる



33 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:12:49.15 ID:97vkV5cL0.net
接客気に入らないとすぐネットに書かれるし


36 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:14:23.96 ID:PW9SphfV0.net
>ITなどによる効率化が必要
なんだこのおっさん30年くらい前から来たのか?



37 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/04/09(月) 15:14:59.33 ID:QXxJzgy60.net
時給も倍だけどな


40 : 名無しさん@涙目です。 :2018/04/09(月) 15:18:24.24 ID:Ls4nd0ax0.net
要はどれだけ稼いだかだからサービスに注力すると下がるって理解でいいのかこれ
気になるAmazonの本


1.  名前 名無しクオリティ   2018年04月09日 15:59 ID:ElPPR5Py0
生産性は計算する上でGDPを使う
そのGDPが普通に成長してる国と20年間全く成長していない日本を比較したら、そら生産性に差がつくわな
2.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:14 ID:ujGh9tFk0
日本人ってケチだからな
募金もしないし給料も上げないし容量は減らすし散財もしないし
給料を払ったんだから働いている時間に目一杯こき使ってやると考える
そして仕事内容が給料につりあわなくなるんだ
3.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:22 ID:yU7ciAM30
他の先進国は外食が日本の3倍ぐらいするとかいうけど、食料品は主食である大量生産できるコメや小麦が日本は高いのに外食が安いのは人件費が安いってことんだろうな
外食での値段はよく聞くけど内訳が知りたいな、食材費、人件費、利益がどの程度他国と違うのか知りたい
4.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:38 ID:rsofVjCX0
NHKの日本シネですね
5.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:38 ID:DK7MMgLc0
やたら長時間営業してるからやない?
営業時間を毎日8時間から24時間に増やしたって消費は3倍にならん。薄利多売で限られたパイを取り合ってるだけ。
6.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:40 ID:iGFmJYM10
全ての金額を2倍にすれば追いつく、給料も2倍、物価も2倍、2倍、2倍
7.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:42 ID:iQqT1MFV0
お客「様」がのさばった結果だね
8.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:45 ID:dVZImKAe0
取り敢えず24時間営業をやめ、過剰サービスのピックアップをした方が良い。
客も店員を奴隷の様に扱う。神様でも何でもない事を知るべき。
客側が「お客様は神様」を鵜呑みにしてやがる。
9.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:50 ID:ndiwNvlx0
とりあえずキチガイは簡単に出禁にするようにしてほしい。
それだけでじゅうぶん。休み少ない給料少ないは我慢できる。
10.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 16:58 ID:z.BvIEYn0
アメリカ人はワンオペで倍の客数捌くのか、、、
やべぇな、、、
11.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 17:17 ID:dUy8HbZi0
日本は過剰にやらされ過ぎ。
12.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 17:52 ID:6bVWrxgd0
過剰サービスなのはわかるがサービスの生産性ってなんだ?
13.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 18:16 ID:i6C7ubEn0
どうも接客サービスのことばっかり話題になるけど、実際にはそうじゃなくて小売りやらのサービス業のバックヤードでのIT活用レベルで差が出てるんだよ

つまりどれくらいの商品をどのように届けるかの仕組みやら売る時店員でなくて自動で済ませれる部分についての自動化投資など。ユニクロはアプリでの商品在庫と店舗商品在庫の連動がすごいけど、あのレベルをアメリカの小売りはもっと多くできてる。どの店舗でも商品個別タグと在庫管理が徹底してて、服屋でこの商品のこの色が他の店舗でありますかって聞いた時、日本の多くが、電話で他の店舗に聞いてみますねってなるけどアメリカだとほぼ確実にPCで目の前で在庫確認して教えてくれる。
バックヤードでの在庫確認も日本だと目視、アメリカだと全てPCで倉庫のどこにあるかもわかる
14.  名前    2018年04月09日 18:38 ID:8joag1uk0
���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
15.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 18:44 ID:wb7pcnsj0
大元はコレだね。(↓ググレは出てくる。pdf)
「産業別労働生産性水準(2015 年)の国際比較 」
勝ってる分野もあるなか、サービス業だけが低いという傾向がみえる。

労働生産性=「産出(労働の成果)」÷「労働量(投入量)」
つまり・・ 労働生産性=利益 ÷(労働時間+従業員数)
アメリカのようにつぶれたハンバーガーとポテト喰っていればいいなら
同じにデキルでしょ。

・・以前から言っているが
・・日本は、利益を多くの人で分け合っていると考えるべきなのです。
16.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 19:49 ID:OhaUo.6q0
日本の国会議員の生産性は?特に野党
17.  名前 名無しさん@まとめたニュース   2018年04月09日 20:25 ID:0erdou0e0
でも日本には付加価値があるから…


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