2018年03月04日

急増する「高齢者クレーマー」、苦悩するサービス業の若者たち

1 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/03(土) 23:57:23.67 ID:lIA5ahOz0.net BE:123322212-PLT(13121)
 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。

 * * *
 日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。

「うるさい子供をなんとかしなさい」
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」

 近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。

(省略)

全文
https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html








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5 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0.net
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて
こうはなりたくねぇなと思いました



46 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:15:40.27 ID:AK7oVJav0.net
>>5
一緒にいた友達(接客業)が
スープがぬるい、お茶の色が薄いと
立て続けに2度も取り換えさせたときは
目を疑ったし、本当に恥ずかしかったわ

以降その友達とは、大勢で集まるときにしか会わないようにしてる



70 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:25:20.66 ID:URYyTPCv0.net
>>46
まだ、友達なんだ



6 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:00:41.91 ID:Hcz4mTn10.net
しゃあないな
今度そういう老人見かけたら俺が相手になるわ



7 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0.net
意味不明なクレームを言う人が多い印象
もう半分ぼけてるんだろうな



10 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:04:26.30 ID:tb4QAXJH0.net
これいつの時代でも同じだろ
老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる
介護業界あるある



11 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:05:16.21 ID:pC5frIBs0.net
これ多分サイゼだよね
お年を召された方々の集団をよく見かける
確かにうるさいから迷惑
高校生とかの方がまだ静かだよ



12 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0.net
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな


13 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:06:43.00 ID:DXp9cSBg0.net
人格的に優れているわけでもなく、知恵もなく、若者の手本にもならず

不健康に生きてきて生活習慣病で、また病院をサロン代わりにつかって医療費使いまくり、その上理不尽クレームで社会の足を引っ張ると

なんのために生きてるんですかね、老人って



14 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:06:47.59 ID:DRcde0xh0.net
ガキを走り回させて放置させてるママ()もクズだろ


34 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:13:41.98 ID:TtPuauhKO.net
>>14
その親の親世代がめちゃくちゃな世代だったような気がする。



15 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:06:54.28 ID:y5R8Chat0.net
老人クレーマーの話ほんとよく聞くしだいたい頭おかしい


16 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:07:15.88 ID:xDiEhRkw0.net
これは申し訳ありませんとか簡単な返しじゃなく
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな



20 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:08:19.06 ID:DXp9cSBg0.net
>>16
まず話が通じると思ってはいけない



17 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:07:16.12 ID:zbjmQ5P8O.net
こういう層に食い物にされたのが、俺さん(41歳男性・無職)ら以下の世代

介護しろ!、年金足りない!、病院に行けない!、自動車を運転させろ!、がこの層



19 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:07:30.58 ID:OVaZGozp0.net
老害vs単なるちょっとした苦情でもクレーマー扱いするゆとり
Fight!



24 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:10:23.59 ID:6KFgnmxT0.net
>>19
お前は確実に老害だな。普通の客はそもそも苦情なんか言わん。



22 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:08:56.37 ID:45h5CXCs0.net
つか俺このクレーム付ける人って今まで見たことないんだよな。


23 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:09:54.64 ID:IKcU8Gj10.net
団塊はもはや日本のお荷物でしか無くなったな


25 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:10:26.73 ID:sYG3n/9u0.net
会社から解き放たれて暇なんだろう


26 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:11:04.73 ID:dLCWMm0C0.net
無知というか新しいことが理解できないからな


30 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:12:02.23 ID:8AG/eHGH0.net
思考能力が低下した老人程厄介なものはない
思い込みと被害者意識で聞く耳持たんし



31 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:12:09.85 ID:lowyIU5d0.net
理不尽な要求と感じたならそれなりの対応できるようになればいいのにな


40 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:14:22.17 ID:8pV1PsP80.net
>>31
理不尽な要求は強要とか脅迫だからな
普通に警察呼ぶべき



33 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:12:50.47 ID:06K9iF4c0.net
年寄りにノーを突きつけようぜ
若い奴らでデモやればいいんだよ



35 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:13:42.04 ID:9dDl/dj90.net
昔バイトしてた店はクレーマー来たら即別室へご案内だったな


36 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:13:47.82 ID:c3sT6om/0.net
出入り禁止で


37 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:13:57.75 ID:6KFgnmxT0.net
年金と選挙権を択一にしろ。年寄りに意見なんか言わすな


39 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:14:17.89 ID:mcfg4qxs0.net
町中で痰はいて歩きタバコしてポイ捨て
マナー、ルールを守らないのは老人
今の若者が敬老意識なんて持てなくて当然



42 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:14:56.60 ID:fDR8mCVw0.net
介護職員だが認知症の利用者さんに平手打ちされたからやり返したら「やるじゃない」的に仲良くなった
以来3日に一回くらいで繰り返して2年になる



51 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:17:10.38 ID:tIPa+Pmp0.net
>>42
大変だなw



47 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:16:13.33 ID:Vwc47DPl0.net
>>1
4人以上のジジババ集団は全面的に入店禁止 それで解決じゃん

静かな環境を求めるのなら、そういうお店に行けばいい



48 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:16:18.71 ID:+JoVbir90.net
レジ係が次の客にお待たせしましたっていうと前の客が自分が待たせたというのかと
クレームつけるって話は聞いたことある



52 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:17:36.41 ID:t6AsVvK20.net
世の中にいる40以下の奴等が一致団結して暴動起こせば
問題の解決にはならんが解消にはなる



59 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:20:33.58 ID:B8/KAK3o0.net
うちの親父はクレームじゃなくて下ネタで困らせてるわ


60 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:21:38.10 ID:ostPpavT0.net
なんでファミレス行くんだろう?もっと静かな喫茶店や居酒屋やレストラン行けばいいのに
子連れはどうしても他のお客さんの迷惑になるからファミレスやフードコートに行くんだよ
子供が大きくなるまでの辛抱だと思って
老人になってせっかく自由なんだから、もっと大人しか楽しめないお店に行けばいいのに
子連れじゃなきゃファミレスなんて行きたくないよ、たいして美味しくもないのに



63 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:23:13.93 ID:R7e+ZsXO0.net
昔からそうだったよ
今の子は学生時代にアルバイトしない人も多いから
客あしらいを社会に出てから学ぶ人が多いんだけど…

急増はしていない…昔から多いから



79 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:28:37.01 ID:lowyIU5d0.net
>>63
バブル全盛期の頃の社会人もひどかった印象がある。
若い者から中年にかけて、幅広く。

結局、おれらが年取っても同じことをやってそうなんだよな。いつまでも若い気でいるのと同様に。



95 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:38:11.55 ID:Vwc47DPl0.net
>>79
>バブル全盛期の頃の社会人もひどかった印象がある。
>若い者から中年にかけて、幅広く。



そういうバブル期のモンスター社会人が現在のモンスター老害になっただけの話



77 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:26:54.08 ID:B/L+6Uhv0.net
認知症初期段階の老人が相手だとどうしようもないだろうなぁ・・・。


80 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:28:56.20 ID:+1708Twg0.net
団塊がそれになるからな 戦前世代ですら手を焼いてたのに


81 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:29:46.54 ID:ZN6gKkG20.net
俺んとこにも老害親がひとりいるが
あれは老害と呼ばれても仕方ないと思う
店一緒に行きたくないもんな
すごく威張ってうるさくて恥ずかしくて仕方ない
老人を敬うことは親を見て無理になりましたよ



87 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:33:24.50 ID:CpwC9Cty0.net
>>81
うるせえ、つるっぱげ



85 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:32:15.12 ID:KCPgS1Gd0.net
海原雄山みたいな客がきたらやだなぁ


90 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:34:07.57 ID:hA6u7szy0.net
自分の失敗を他人のせいにする。ウチの親父だけど。


94 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:37:59.47 ID:4FuPnf+v0.net
まあ若人の中にも変なクレーマーいるけど
視野が狭いんだろーね



100 : 名無しさん@涙目です。 :2018/03/04(日) 00:40:26.98 ID:72lyVmxd0.net
ビンボーだからだろ、余裕あれば文句は言わない


103 : 名無しさん@涙目です。[sage] :2018/03/04(日) 00:42:29.44 ID:m3p2PbzO0.net
ジジイ文句ばっか言ってるもんなー
気になるAmazonの本

社会│00:55

 コメント一覧 (31)

    • 1. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:05
    • 相手に手出させて警察行きがむしろ楽だぞ。
    • 2. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:13
    • 昔のなんてサービスも客層も悪い方が多かったろ
    • 3. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:14
    • とりあえず在日ということにしよう
      そうすれば精神的に解決だ
    • 4. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:18
    • ×老人がクズ

      ○日本人はクズ

      マジで日本人でまともな奴を探すの難すぎ
    • 5. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:25
    • 団塊の世代で反日命のジジババだから
      仕方が無い
    • 6. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:40
    • 直売所で開店待ち行列してたら、後ろからやって来た推定団塊BBAが
      「2列に並ばせなさいよ!!」と通りすがりの警備員を持っていた杖で叩きやがった
      確かに前の方の推定団塊ジジイは詰めろよと思ってたが、あれはねえわ
      あの警備員はよく怒りを抑えたと思う
    • 7. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:44
    • ファミリーレストランに居酒屋メニューがあるのがそもそもおかしい
    • 8. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:46
    • マイ父もどんどん攻撃的な老人になっている…
      街で出会った無礼者に説教してやった!怒鳴ってやった!と地面げに報告してくる
      対象は女子供若造ばかり、怖そうな兄ちゃんにはダンマリ
      こんなのを野放しにしてて大変申し訳ありません、社会の前途ある若者さん
    • 9. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 01:49
    • 家で見とるテレビは時代劇の再放送ばっかりだから思考も停止しますわな。
    • 10. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:10
    • これが嫌でバイト夜にしてもらったぞ。夜中なら高齢者来ない
    • 11. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:10
    • 年寄りの脳みそは腹が立つシグナルが若い人より強いんだよ
      許してね(^ω^)ノシ
    • 12. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:14
    • 対立煽りに0か100でしか語らない馬鹿が乗るこの構図
      毎回毎回同じ事を言って何になるのだろう
    • 13. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:16
    • 団塊といえば戦後のスパイ団体コミンテルンの反日自虐教育をディープに受けた反戦世代だもんな
      また歳のせいで我慢出来ない、耳が遠い、理解力が無い、他人の話を信じられないという4重苦。
      禁煙席の次は禁老席かな?
    • 14. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:23
    • 見たことないってやつは民度が高い地域に住んでんだよ
    • 15. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:28
    • レジで列が出来ている時、ご老人が吠えていたな…間違っちゃいないが吠えないで欲しい。棺桶に片足突っ込んでいるから今までの鬱憤を晴らしたいのか?
    • 16. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:41
    • こういうイキってる年寄りどもは介護必要になったらどうすんのかね。俺なら絶対面倒見ないわ
    • 17. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 02:51
    • 会社勤め長い割にコミュニケーションや人を動かう方法学んでなけりゃこうなるわ
    • 18. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 03:32
    • 老害がその辺で倒れててもスルーだわ
      国のためにw
    • 19. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 03:43
    • 子供作り損ねた老人だろうね

      子供がいる家庭に対してコンプレックス持ってるパターンが多く、うらやましくてイライラする

    • 20. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 03:51
    • まあ若い子だったら文句言わずにその店には二度と行かない印象かな
      クレーマーは厄介だがソッと消えてく客も店には怖いだろな
    • 21. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 03:57
    • ☆新規なモノコトを信用できるほどには、心にも余裕を与えられてないから、年寄りにはいつでも、少しずつ無理目の要求が加わっていていつもいっぱいいっぱいで無感覚になってるよね。抱えてる問題があるけどいつも多すぎてキャリーオーバー、そんな感じがする。権勢を振るう側や力があるなら、人間ってこうなると思う。肩書きに潰されているカンジ?マア、自業自得よねw
    • 22. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 05:34
    • おしゃれな人のほうが、マシ。
      変化に対応できる脳作りに、流行を気にすることがつながるのかもね。
      クレーム多い人は、結構見た目通り。
    • 23. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 06:00
    • 若くても頭おかしい客なんていくらでもいる
      老害もいくらでもいる
    • 24. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 06:27
    • 接客業やると最近の若者は色んな意味で大人しいってわかる
    • 25. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 08:33
    • 団塊世代は日頃つきあってると腹立つことはあるけど、一応筋のとおった考えは持ってるしクレーマーではないね
    • 26. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 09:31
    • 新幹線の中で老人の集団の近くになると煩くてほんと地獄
    • 27. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 10:20
    • ※19
      まさにそれ。独身の老人が行きつく先。
      外で配偶者及び子供・孫世代からのブレーキがない老人は本当にやっかい。
      子供が居ない、離婚して1人。そういった老人のマナーの悪さったらない。
    • 28. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 10:32
    • 鳩尾に一発で大人しくなるだろ
      そんな事も分らんのかこの店員は
      なっとらん
    • 29. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 11:06
    • もう二度と社会で成功することのない人達
      若者に文句を言うことでしか平静を保てない
      子供や孫がいればまだ希望があるが
    • 30. 
    • 2018年03月04日 13:49
    • ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
    • 31. 名無しさん@まとめたニュース
    • 2018年03月04日 18:22
    • その上司の世代がわるいのでは?


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